مدبر المنزل التنفيذي

الأدوار والمسؤوليات

بصفتك مدبرة منزل تنفيذية، ستكون مسؤولاً عن أحد أكبر الأقسام في الفندق. سيضمن تأثيرك على الفريق تقديم تجربة عملاء استثنائية. ستكون مسؤولاً عن فريق التدبير المنزلي والغسيل بالكامل وتضمن بفضل معرفتك ومهاراتك الإدارية الممتازة أن جميع غرف الضيوف والمناطق العامة يتم تنظيفها بشكل كافٍ ووفق المعايير العالية. علاوة على ذلك، ستوفر لأعضاء الفريق التوجيه والتدريب وتنفيذ الإجراءات التشغيلية القياسية وضمان صيانة مرافق الضيوف بشكل جيد. سيُطلب منك إعداد ميزانية وتوقعات دورية للقسم وإدارة جميع التكاليف التشغيلية ضمن الميزانيات. إجراء عمليات تفتيش لمراقبة الجودة لجميع المناطق في الفندق ومشاركة النتائج مع الفريق.
إدارة الموظفين: قيادة فريق التدبير المنزلي والإشراف عليه وتدريبه، بما في ذلك مدبرات المنزل وخدم الغرف وموظفي الغسيل وعمال النظافة في المناطق العامة. إجراء تقييمات أداء منتظمة وتقديم ملاحظات للتحسين المستمر.
التنظيف والصيانة: تأكد من صيانة جميع غرف الضيوف والمناطق العامة والمناطق الخلفية وفقًا لمعايير الفندق. تأكد من تنظيف الغرف وتطهيرها وتخزينها بالإمدادات قبل تسجيل وصول الضيوف.
مراقبة الجودة: إجراء عمليات تفتيش منتظمة للغرف والمناطق العامة لضمان الالتزام بمعايير النظافة والصيانة والتدبير المنزلي. معالجة شكاوى الضيوف أو القضايا المتعلقة بالنظافة.
إدارة المخزون والإمدادات: الإشراف على شراء وإدارة المخزون وصيانة مستلزمات التنظيف والمفروشات ووسائل الراحة للضيوف. تأكد من أن المخزون دائمًا عند المستويات المثلى وفي حدود القيود المالية.
إدارة الميزانية: إعداد وإدارة ميزانية قسم التدبير المنزلي، وضمان الاستخدام الفعال للموارد، والتحكم في التكاليف، والعمل في حدود القيود المالية. تتبع النفقات والمدخرات والإبلاغ عنها بانتظام.
الجدولة وتخصيص الموظفين: إنشاء وإدارة جداول العمل لموظفي التدبير المنزلي، وضمان التغطية الكافية خلال أوقات الذروة، بما في ذلك الليل وعطلات نهاية الأسبوع. تأكد من توازن عبء عمل الموظفين وبقاء الإنتاجية عالية.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

خبرة لا تقل عن خمس سنوات كقائد أول في قسم التدبير المنزلي
خبرة في علامة تجارية لفندق فاخر
معرفة ممتازة بتحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة
إتقان اللغة الإنجليزية
عين ثاقبة للتفاصيل
شغف بتطوير الآخرين
القيادة: مهارات قوية في القيادة وإدارة الأشخاص لتحفيز فرق التدبير المنزلي والإشراف عليها وتدريبها بشكل فعال.
المهارات التنظيمية: القدرة على تنظيم وتخطيط وتنفيذ عمليات التدبير المنزلي في بيئة مزدحمة، وضمان إكمال كل مهمة بأعلى مستوى.
الاهتمام بالتفاصيل: إن العين الثاقبة للتفاصيل ضرورية لضمان أن النظافة والصيانة تلبي المعايير العالية للفندق وعدم إغفال أي شيء.
الميزانية ومراقبة التكاليف: الخبرة في الميزانية والإدارة المالية ومراقبة التكاليف، وضمان الاستخدام الفعال للموارد مع الحفاظ على الجودة.
مهارات الاتصال: مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة للتفاعل بشكل فعال مع الموظفين والضيوف والأقسام الأخرى.
حل المشكلات: القدرة على حل المشكلات أو الشكاوى بسرعة من كل من الضيوف والموظفين مع الحفاظ على سلوك احترافي.
تعدد المهام: القدرة على إدارة أولويات متعددة في وقت واحد، وخاصة خلال أوقات الذروة أو المواسم المزدحمة.
إدارة الوقت: مهارات فعّالة في إدارة الوقت لضمان إنجاز المهام في الموعد المحدد دون المساس بالجودة.

المعرفة بعمليات التدبير المنزلي: معرفة متعمقة بعمليات التدبير المنزلي والتقنيات وأفضل الممارسات في الصناعة.

إتقان الكمبيوتر: القدرة على استخدام برامج إدارة التدبير المنزلي وأدوات الجدولة وأنظمة التحكم في المخزون وغيرها من التقنيات لتبسيط العمليات.