موظف خدمة صف السيارات

الأدوار والمسؤوليات

المسؤول عن التنظيف الجاف لجميع أغراض موظفي الضيوف، والمساعدة في كي الملابس. ستشمل مهامه ما يلي:

فحص جميع ملابس الضيوف قبل المعالجة.

الإبلاغ عن أي بقع أو أضرار إلى السلطة المختصة قبل المتابعة.

وضع علامات على التناقضات على الملابس باستخدام آلة الوسم.

المساعدة في كي الملابس حسب الحاجة.

التأكد من تعبئة جميع ملابس الضيوف وفقًا لتعليماتهم قبل التسليم.

الحفاظ على عرض عالي الجودة للملابس قبل التسليم.

وصول الضيوف وركن السيارة:

استقبل الضيوف عند وصولهم بسلوك ودود ومهني، وعرض المساعدة في ركن السيارة والأمتعة.

ركن سيارات الضيوف بسرعة وأمان في مناطق وقوف السيارات المخصصة، مع التأكد من ركن جميع السيارات بشكل آمن.

التعامل مع مفاتيح الضيوف بمسؤولية والحفاظ على نظام تحكم في المفاتيح منظم وفعال.

مغادرة الضيوف واسترجاع السيارة:

استرجاع سيارات الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة عند المغادرة.
تأكد من أن المركبات في حالة جيدة وجاهزة للاستخدام، بما في ذلك فحص الجزء الخارجي بحثًا عن أي ضرر قبل ركن السيارة.

مساعدة الضيوف في حمل الأمتعة عند مغادرتهم، وضمان عملية تسجيل خروج سلسة وممتعة.

خدمة العملاء والمساعدة:

تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال معالجة طلبات الضيوف أو استفساراتهم فيما يتعلق بمواقف السيارات أو الاتجاهات أو خدمات الفندق.

مساعدة الضيوف في حمل أمتعتهم عند الضرورة، بما في ذلك حمل الحقائب من وإلى السيارة.

الحفاظ على اللباقة والاحتراف في جميع الأوقات، وخلق انطباع أولي وأخير إيجابي لا يُنسى للضيوف.

خدمة صف السيارات وصيانة المركبات:

قيادة مركبات الضيوف بأمان ومسؤولية، واتباع قواعد المرور وبروتوكولات الفندق في جميع الأوقات.

التأكد من ركن المركبات وفقًا لخطة وقوف السيارات الخاصة بالفندق، والاستخدام الفعال للمساحات المتاحة.

فحص المركبات بحثًا عن أي ضرر عند الاستلام وتوثيق أي ظروف سابقة لأغراض السلامة والمسؤولية.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

خبرة في قسم الغسيل
مهارات شخصية جيدة
الاهتمام بالتفاصيل
موقف إيجابي حتى تحت الضغط
خبرة سابقة في خدمة العملاء أو دور الضيافة، ويفضل أن يكون ذلك في خدمات صف السيارات أو مواقف السيارات (مفضل).
رخصة قيادة سارية المفعول وسجل قيادة نظيف (مطلوب).
معرفة الطرق المحلية وأنظمة المرور (مفضل).
المهارات:

مهارات اتصال قوية للتفاعل مع الضيوف وأعضاء الفريق بشكل احترافي.
القدرة على قيادة مجموعة متنوعة من المركبات، بما في ذلك ناقل الحركة اليدوي، بطريقة آمنة ومسؤولة.
القدرة على الحفاظ على سلوك هادئ ومهذب في المواقف المزدحمة أو المجهدة.
مهارات خدمة عملاء استثنائية مع التركيز على توقع احتياجات الضيوف.
القدرة على رفع وحمل الأمتعة (حتى 50 رطلاً) ومساعدة الضيوف في حمل الحقائب الثقيلة عند الحاجة.
الصفات الشخصية:

موقف ودود وسهل التعامل ومهني مع التركيز القوي على إرضاء الضيوف.
يمكن الاعتماد عليه ومنتظم مع أخلاقيات عمل قوية والاهتمام بالتفاصيل.
- مستوى عالٍ من القدرة على التحمل البدني والقدرة على الوقوف لفترات طويلة.

القدرة على أداء مهام متعددة والبقاء منظمًا في بيئة سريعة الخطى.

الموقف الإيجابي والاستباقي، مع القدرة على توقع احتياجات الضيوف وتقديم الحلول.