مشرف التدبير المنزلي

الأدوار والمسؤوليات

لخدمة احتياجات العمل وضيوفنا وأعضاء فريقنا من خلال التأكد من صيانة جميع غرف الضيوف وتنظيفها بشكل جيد، وتوفير خدمة عملاء احترافية لضيوف الفندق وضمان التعامل مع جميع الطلبات بسرعة وكفاءة، وتوفير بيئة آمنة ومنظمة للضيوف والموظفين.

يتولى عامل التدبير المنزلي مسؤولية ضمان أن مظهر وبيئة جميع غرف الضيوف تلبي أعلى المعايير. فهو أو هي يوفر غرفًا وممرات نظيفة ومرتبة وصيانتها بشكل استثنائي.

نعامل ضيوفنا وزملائنا باحترام، ونعمل بجد معًا لتقديم أعلى جودة من الخدمة للجميع.
تنظيف الغرف وصيانتها:

تنظيف غرف الضيوف وصيانتها وفقًا لمعايير الفندق، بما في ذلك ترتيب الأسرة وإزالة الغبار والتنظيف بالمكنسة الكهربائية ومسح جميع الأسطح.

استبدال البياضات والمناشف ووسائل الراحة حسب الحاجة، والتأكد من أنها جديدة ونظيفة وفي حالة جيدة.

التأكد من تعقيم الحمامات وإعادة تزويدها بمستلزمات النظافة الضرورية وخلوها من أي مشاكل صيانة.
التحقق من أي مشكلات تتعلق بالصيانة (على سبيل المثال، الأثاث المكسور، أو الأضواء، أو الأجهزة) والإبلاغ عنها إلى المشرف لإصلاحها.

التأكد من ترتيب الغرف بشكل صحيح واستعدادها لوصول الضيوف.
تنظيف الأماكن العامة:

تنظيف وصيانة الأماكن العامة مثل الردهات والممرات والحمامات والصالات ومداخل السلالم لضمان نظافتها وجمال مظهرها وخلوها من المخاطر.
مراقبة وتجديد الإمدادات في الحمامات العامة والمناطق المشتركة الأخرى.
إدارة المخزون:

تخزين وصيانة مستلزمات التنظيف في المناطق المخصصة.
الإبلاغ عن أي مخزون منخفض أو أي سلع تالفة إلى المشرف لإعادة تخزينها أو استبدالها.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

خبرة سابقة في دور التدبير المنزلي أو الحراسة، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة الضيافة أو الفندق (يفضل ولكن ليس مطلوبًا).

معرفة تقنيات التنظيف واستخدام أدوات ومعدات التدبير المنزلي.

القدرة على التعامل مع مهام التنظيف الأساسية ومعرفة كيفية الحفاظ على مساحة نظيفة ومنظمة.

المهارات:

الاهتمام الشديد بالتفاصيل مع عين حريصة على النظافة والعرض.
القدرة على العمل بسرعة وكفاءة مع الحفاظ على معايير الجودة.
القدرة على رفع وحمل وتحريك العناصر الثقيلة مثل الغسيل أو مستلزمات التنظيف أو الأثاث.

مهارات قوية في إدارة الوقت مع القدرة على تحديد أولويات المهام.

المعرفة والالتزام بمعايير السلامة والنظافة في إجراءات التنظيف والصيانة.

مهارات تواصل جيدة، وخاصة في بيئة فريق متنوعة.

الصفات الشخصية:

لياقة بدنية وقادر على أداء المهام المتكررة، بما في ذلك الانحناء والرفع والوقوف والمشي.
حافز للغاية وموثوق به ويمكن الاعتماد عليه، مع أخلاقيات عمل قوية.
متحفظ وقادر على التعامل مع المعلومات السرية أو الحساسة.
- السلوك المهني والمهذب والمحترم في جميع الأوقات. - القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي، حتى عند العمل تحت الضغط أو خلال فترات الانشغال.