عامل الضيافة

الأدوار والمسؤوليات

يتأكد من تنظيف جميع غرف الضيوف وممرات الطوابق وصيانتها بشكل جيد وفقًا للمعايير المحددة.

يوفر نظافة وصيانة مخازن الطابق ومنطقة الخدمة وعربات الطابق.

يوفر خدمة ترتيب غرف الضيوف وفقًا للمعايير المحددة.

يقدم تقارير إلى مشرف الطابق عن الإصلاحات وأعمال الصيانة المطلوبة في غرف الضيوف أو أي تناقضات في حالة الغرفة.

يتوقع ويستجيب لمتطلبات وطلبات الضيوف

يؤدي مهام أخرى يكلفه بها رئيسه.

يضمن الامتثال لقواعد الشركة والمتطلبات القانونية والشرعية للحريق والصحة والسلامة.

يجري جردًا لبياضات القسم.

يقدم تقريرًا منتظمًا إلى مشرف التدبير المنزلي فيما يتعلق بالغرف التي لم يتم خدمتها وفقًا للتعليمات.

يحضر إحاطة القسم اليومية واجتماعات التواصل الخاصة بالتدبير المنزلي وجلسات التدريب الأخرى

يقدم المساعدة والتعاون للزملاء والزملاء الآخرين في الأقسام الأخرى بطريقة سريعة ومهتمة ومفيدة.

يساهم بشكل إيجابي في أنشطة المبيعات ويعظم فرص المبيعات بما في ذلك المعرفة بمنتجات الفندق وخدماته ومرافقه.
تنظيف الغرف وصيانتها:

تنظيف غرف الضيوف وصيانتها وفقًا لمعايير الفندق، بما في ذلك ترتيب الأسرة وإزالة الغبار والتنظيف بالمكنسة الكهربائية ومسح جميع الأسطح.
استبدال البياضات والمناشف ووسائل الراحة حسب الحاجة، مع التأكد من أنها جديدة ونظيفة وفي حالة جيدة.
التأكد من تعقيم الحمامات وإعادة تزويدها بمستلزمات النظافة الضرورية وخلوها من أي مشكلات تتعلق بالصيانة.
التحقق من أي مشكلات تتعلق بالصيانة (مثل الأثاث المكسور أو الأضواء أو الأجهزة) والإبلاغ عنها للمشرف لإصلاحها.
التأكد من ترتيب الغرف بشكل صحيح وجاهزيتها لوصول الضيوف.
تنظيف الأماكن العامة:

تنظيف وصيانة الأماكن العامة مثل الردهات والممرات والحمامات والصالات ومداخل السلالم لضمان نظافتها وجمال مظهرها وخلوها من المخاطر.
مراقبة وتجديد الإمدادات في الحمامات العامة والمناطق المشتركة الأخرى.
إدارة المخزون:

تخزين وصيانة مستلزمات التنظيف في المناطق المخصصة.
الإبلاغ عن أي مخزون منخفض أو أي سلع تالفة للمشرف لإعادة تخزينها أو استبدالها.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

خبرة سابقة في دور التدبير المنزلي أو الحراسة، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة الضيافة أو الفندق (يفضل ولكن ليس مطلوبًا).

معرفة تقنيات التنظيف واستخدام أدوات ومعدات التدبير المنزلي.

القدرة على التعامل مع مهام التنظيف الأساسية ومعرفة كيفية الحفاظ على مساحة نظيفة ومنظمة.

المهارات:

الاهتمام الشديد بالتفاصيل مع عين حريصة على النظافة والعرض.
القدرة على العمل بسرعة وكفاءة مع الحفاظ على معايير الجودة.
القدرة على رفع وحمل وتحريك العناصر الثقيلة مثل الغسيل أو مستلزمات التنظيف أو الأثاث.

مهارات قوية في إدارة الوقت مع القدرة على تحديد أولويات المهام.

المعرفة والالتزام بمعايير السلامة والنظافة في إجراءات التنظيف والصيانة.

مهارات تواصل جيدة، وخاصة في بيئة فريق متنوعة.

الصفات الشخصية:

لياقة بدنية وقادر على أداء المهام المتكررة، بما في ذلك الانحناء والرفع والوقوف والمشي.
حافز للغاية وموثوق به ويمكن الاعتماد عليه، مع أخلاقيات عمل قوية.
متحفظ وقادر على التعامل مع المعلومات السرية أو الحساسة.
- السلوك المهني والمهذب والمحترم في جميع الأوقات. - القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي، حتى عند العمل تحت الضغط أو خلال فترات الانشغال.