أخصائي وسائل التواصل الاجتماعي

الأدوار والمسؤوليات

بناء وتنفيذ استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي من خلال البحث التنافسي وتحديد المنصة ومقارنة المعايير والرسائل وتحديد الجمهور
إنشاء وتحرير ونشر ومشاركة المحتوى اليومي (النص الأصلي أو الصور أو الفيديو أو HTML) الذي يبني اتصالات ذات مغزى ويشجع أعضاء المجتمع على اتخاذ الإجراءات
إعداد صفحات الشركة وتحسينها داخل كل منصة لزيادة ظهور المحتوى الاجتماعي للشركة
إدارة جميع المحتويات التي ينشئها المستخدمون بما يتماشى مع سياسة الإدارة لكل مجتمع
إنشاء التقويمات التحريرية وجداول النشر
التحسين المستمر من خلال التقاط وتحليل البيانات الاجتماعية المناسبة والمقاييس والرؤى وأفضل الممارسات، ثم التصرف بناءً على المعلومات
التعاون مع الإدارات الأخرى (علاقات العملاء والمبيعات وما إلى ذلك) لإدارة السمعة وتحديد اللاعبين الرئيسيين وتنسيق الإجراءات.

المتطلبات والمهارات

خبرة لا تقل عن 5 سنوات في نفس الدور.
خبرة عملية مثبتة في مجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو كمتخصص في الوسائط الرقمية
مهارات ممتازة في الاستشارات والكتابة والتحرير (الصور/الفيديو/النص) والعرض والتواصل
خبرة واضحة في الشبكات الاجتماعية ومعرفة بأدوات التحليلات الاجتماعية
معرفة كافية بتصميم الويب وتطوير الويب وتحسين معدل التحويل وتحسين محركات البحث
معرفة بالتسويق عبر الإنترنت وفهم جيد لقنوات التسويق الرئيسية
موقف إيجابي واهتمام بالتفاصيل والتركيز على العملاء مع تعدد المهام والقدرة التنظيمية
إتقان اللغة الإنجليزية
بكالوريوس في الاتصالات أو التسويق أو الأعمال أو الوسائط الجديدة أو العلاقات العامة

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

يلعب مسؤول وسائل التواصل الاجتماعي الكبير دورًا حاسمًا في إدارة وتنفيذ استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز حضور العلامة التجارية وإشراك الجماهير وتحقيق أهداف العمل. فيما يلي المهارات والصفات الأساسية الأساسية لهذا المنصب:

التخطيط الاستراتيجي: القدرة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات شاملة لوسائل التواصل الاجتماعي تتماشى مع أهداف التسويق والأعمال العامة.

إنشاء المحتوى: مهارات قوية في إنشاء محتوى جذاب وذو صلة لمنصات مختلفة، بما في ذلك النصوص والصور والفيديو.

إدارة المجتمع: الخبرة في بناء وإدارة المجتمعات عبر الإنترنت والرد على التعليقات والتفاعل مع المتابعين.

كفاءة التحليلات: الإلمام بأدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي (مثل Google Analytics أو Hootsuite أو Sprout Social) لتتبع الأداء واستخلاص الأفكار.

الوعي بالاتجاهات: المعرفة الحديثة باتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي وتحديثات المنصة وأفضل ممارسات الصناعة للبقاء في صدارة المنحنى.

إدارة الأزمات: القدرة على التعامل مع التعليقات السلبية أو الأزمات على وسائل التواصل الاجتماعي بنهج هادئ واستراتيجي.

التعاون: خبرة العمل مع فرق متعددة الوظائف، بما في ذلك التسويق والعلاقات العامة وخدمة العملاء، لضمان اتساق الرسائل.

مهارات الإعلان: معرفة الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك الحملات المدفوعة على منصات مثل Facebook وInstagram وLinkedIn وTwitter.

مهارات الاتصال: مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة لصياغة رسائل مقنعة وتقديم الأفكار بوضوح.

إدارة المشاريع: مهارات تنظيمية قوية لإدارة حملات ومشاريع متعددة في وقت واحد مع الالتزام بالمواعيد النهائية.