منسق المبيعات

الأدوار والمسؤوليات

1. الدعم الإداري
إدارة وثائق المبيعات: إعداد وصيانة الوثائق المتعلقة بالمبيعات، بما في ذلك العروض والعقود والتقارير.
إدخال البيانات: إدخال وتحديث معلومات العملاء وبيانات المبيعات في نظام إدارة علاقات العملاء.
2. الاتصال والتنسيق
الارتباط بين الفرق: العمل كنقطة اتصال بين فريق المبيعات والأقسام الأخرى (على سبيل المثال، التسويق، والمالية، وخدمة العملاء) لتسهيل العمليات السلسة.
جدولة الاجتماعات: تنظيم وجدول اجتماعات المبيعات، وإعداد الأجندات، وتدوين المحاضر لضمان التواصل الفعال.
3. دعم المبيعات
مساعدة فريق المبيعات: تقديم الدعم لفريق المبيعات من خلال المساعدة في توليد العملاء المحتملين، والتنقيب عنهم، ومتابعة العملاء المحتملين.
إعداد تقارير المبيعات: تجميع وتحليل بيانات المبيعات لإنشاء تقارير تتبع أداء المبيعات وتحديد الاتجاهات.
4. إدارة علاقات العملاء
الحفاظ على سجلات العملاء: التأكد من أن معلومات العملاء دقيقة ومحدثة في نظام إدارة علاقات العملاء.
الرد على الاستفسارات: التعامل مع استفسارات العملاء وتوفير المعلومات اللازمة لمساعدة فريق المبيعات في إتمام الصفقات.
5. معالجة الطلبات
معالجة الطلبات: المساعدة في معالجة طلبات المبيعات، وضمان الدقة والتسليم في الوقت المناسب.
تتبع الشحنات: مراقبة حالة الشحنات وإبلاغ فريق المبيعات والعملاء بالتحديثات.
6. دعم استراتيجية المبيعات
أبحاث السوق: إجراء أبحاث حول اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين وتفضيلات العملاء لدعم تطوير استراتيجية المبيعات.
تنسيق جهود التسويق: التعاون مع فريق التسويق لتنسيق الأنشطة الترويجية والأحداث والحملات التي تدعم أهداف المبيعات.
7. إدارة الميزانية والنفقات
تتبع النفقات: مراقبة نفقات المبيعات والإبلاغ عنها، والتأكد من توافقها مع الميزانية.
المساعدة في تخطيط الميزانية: تقديم مدخلات لتخطيط ميزانية المبيعات بناءً على البيانات والاتجاهات التاريخية.
8. التدريب والتوجيه
دعم الموظفين الجدد: المساعدة في توجيه أعضاء فريق المبيعات الجدد من خلال توفير التدريب على العمليات والأدوات وسياسات الشركة.
تطوير مواد التدريب: المساعدة في إنشاء وتحديث مواد التدريب لفريق المبيعات.
9. ملاحظات العملاء وإعداد التقارير
جمع الملاحظات: جمع ملاحظات العملاء ورؤاهم للمساعدة في تحسين عمليات المبيعات ورضا العملاء.
إعداد التقارير عن الأداء: إعداد تقارير منتظمة للإدارة حول أنشطة المبيعات ومقاييس الأداء ومجالات التحسين.
10. المشاريع المخصصة
المشاريع الخاصة: المشاركة في المشاريع والمبادرات الخاصة وفقًا لتوجيهات فريق إدارة المبيعات لتحسين الكفاءة والفعالية.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. الخلفية التعليمية
الدرجة: يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
2. الخبرة
الخبرة ذات الصلة: 1-3 سنوات من الخبرة في تنسيق المبيعات أو دعم المبيعات أو دور إداري ذي صلة، ويفضل أن يكون ذلك في نفس الصناعة.

المعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء: الخبرة في استخدام برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة بيانات المبيعات وتفاعلات العملاء.
3. المهارات الفنية
الكفاءة في MS Office: مهارات قوية في مجموعة Microsoft Office (Word وExcel وPowerPoint وOutlook) لإنشاء التقارير والعروض التقديمية.
إدارة البيانات: القدرة على التعامل مع إدخال البيانات والحفاظ على سجلات دقيقة في قواعد بيانات المبيعات وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
4. مهارات الاتصال
التواصل اللفظي والمكتوب: مهارات اتصال ممتازة للتفاعل بشكل فعال مع أعضاء الفريق والعملاء والأقسام الأخرى.

التركيز على خدمة العملاء: مهارات خدمة العملاء القوية للتعامل مع الاستفسارات وتقديم الدعم للعملاء.
5. المهارات التنظيمية
إدارة الوقت: مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على تحديد أولويات المهام وإدارة المواعيد النهائية المتعددة.
الاهتمام بالتفاصيل: الاهتمام الشديد بالتفاصيل لضمان الدقة في التوثيق والتقارير.
6. العمل الجماعي والتعاون
العمل الجماعي: القدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن بيئة الفريق، ودعم موظفي المبيعات والأقسام الأخرى.
القدرة على التكيف: المرونة للتكيف مع الأولويات والمهام المتغيرة في بيئة مبيعات ديناميكية.
7. القدرة على حل المشكلات
المهارات التحليلية: مهارات تحليلية قوية لتقييم بيانات المبيعات وتحديد الاتجاهات وتقديم رؤى لفريق المبيعات.
النهج الاستباقي: موقف استباقي تجاه حل المشكلات والسعي إلى تحسين عمليات المبيعات.
8. المهارات الشخصية
بناء العلاقات: مهارات شخصية قوية لبناء علاقات مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.
مهارات التفاوض: مهارات التفاوض الأساسية للمساعدة في مناقشات العقود وإدارة البائعين.