منسق المبيعات والتسويق

الأدوار والمسؤوليات

1. تنسيق الحملة
دعم الحملات التسويقية: المساعدة في التخطيط وتنفيذ ومراقبة الحملات التسويقية، بما في ذلك التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي والأنشطة الترويجية.
إنشاء المحتوى: المساعدة في إنشاء مواد تسويقية مثل الكتيبات والعروض التقديمية والنشرات الإخبارية والمحتوى الترويجي.
2. دعم المبيعات
مساعدة فريق المبيعات: تقديم الدعم الإداري لفريق المبيعات، بما في ذلك إدارة الجداول الزمنية وإعداد العروض التقديمية للمبيعات وتنسيق اجتماعات المبيعات.
إدارة العملاء المحتملين: تتبع وإدارة العملاء المحتملين، وضمان المتابعة في الوقت المناسب والتواصل مع العملاء المحتملين.
3. أبحاث السوق
إجراء أبحاث السوق: جمع وتحليل بيانات السوق لتحديد الاتجاهات واحتياجات العملاء والأنشطة التنافسية.
إعداد التقارير: إعداد التقارير التي تلخص نتائج البحث وتقديم الأفكار إلى فرق المبيعات والتسويق.
4. تنسيق الأحداث
تنظيم الأحداث: المساعدة في تنظيم المعارض التجارية والمؤتمرات والأحداث الترويجية، بما في ذلك الخدمات اللوجستية والإعداد وتقييمات ما بعد الحدث.
إدارة البائعين: التنسيق مع البائعين والموردين فيما يتعلق بمواد وخدمات الحدث.
5. إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي: تحديث وإدارة ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمة، ونشر المحتوى، والتفاعل مع المتابعين، ومراقبة اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي.
تقويم المحتوى: تطوير وصيانة تقويم المحتوى لمبادرات وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق.
6. المهام الإدارية
صيانة قواعد البيانات: تحديث قواعد بيانات المبيعات والتسويق بمعلومات العملاء، والعملاء المحتملين، وأنشطة التسويق.
التوثيق: المساعدة في الحفاظ على سجلات دقيقة لأنشطة المبيعات والتسويق، بما في ذلك الميزانيات والنفقات.
7. التعاون
التعاون بين الأقسام: العمل بشكل وثيق مع الأقسام الأخرى، مثل المالية والعمليات وخدمة العملاء، لضمان التوافق في جهود المبيعات والتسويق.
اجتماعات الفريق: المشاركة في اجتماعات المبيعات والتسويق المنتظمة لمشاركة التحديثات والتقدم والرؤى.
8. إدارة علاقات العملاء
بناء العلاقات: تطوير والحفاظ على العلاقات مع العملاء والزبائن وأصحاب المصلحة لدعم جهود المبيعات.
ملاحظات العملاء: جمع ملاحظات العملاء ورؤاهم لإعلام استراتيجيات التسويق وتحسين المنتجات أو الخدمات.
9. تحليل الأداء
تتبع أداء الحملة: مراقبة وتحليل أداء الحملات التسويقية ومبادرات المبيعات، وتوفير رؤى للتحسينات المستقبلية.
إعداد تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية: المساعدة في إعداد التقارير حول مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بأنشطة المبيعات والتسويق.
10. التحسين المستمر
البقاء على اطلاع: مواكبة اتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات والتقنيات الناشئة في المبيعات والتسويق.
التدريب والتطوير: المشاركة في برامج التدريب وورش العمل لتعزيز المهارات والمعرفة في استراتيجيات المبيعات والتسويق.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. الخلفية التعليمية
درجة جامعية في التسويق أو إدارة الأعمال: غالبًا ما تكون درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو الاتصالات أو مجال ذي صلة مطلوبة.

شهادات إضافية: يمكن أن تكون الشهادات في التسويق الرقمي أو تسويق وسائل التواصل الاجتماعي أو إدارة المبيعات ميزة.

2. الخبرة
خبرة العمل ذات الصلة: عادةً ما يُفضل 1-3 سنوات من الخبرة في المبيعات أو التسويق أو مجال ذي صلة. يمكن أيضًا النظر في خبرة التدريب في هذه المجالات.

الإلمام بالصناعة: يمكن أن تكون الخبرة في الصناعة المحددة (مثل الضيافة وتجارة التجزئة وما إلى ذلك) مفيدة.

3. المهارات
مهارات الاتصال: مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية لإنشاء مواد تسويقية والتفاعل مع العملاء وأعضاء الفريق.

المهارات التنظيمية: مهارات تنظيمية ممتازة لإدارة المهام المتعددة والمواعيد النهائية والمشاريع بشكل فعال.

الكفاءة الفنية: إجادة استخدام برامج وأدوات التسويق (مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات الوسائط الاجتماعية ومجموعة Microsoft Office وما إلى ذلك).
4. المهارات التحليلية
تحليل البيانات: القدرة على تحليل بيانات السوق وتقارير المبيعات ومقاييس أداء الحملة لتقديم الأفكار والتوصيات.
حل المشكلات: مهارات قوية في حل المشكلات لتحديد التحديات وتطوير حلول فعالة.
5. التفكير الإبداعي
إنشاء المحتوى: الإبداع في تطوير محتوى تسويقي جذاب ومواد ترويجية.
تطوير الحملة: القدرة على المساهمة في العصف الذهني وتطوير حملات تسويقية مبتكرة.
6. العمل الجماعي والتعاون
المهارات الشخصية: مهارات شخصية قوية للتعاون الفعال مع مختلف الإدارات وأعضاء الفريق.
لاعب الفريق: الرغبة في دعم الزملاء والمساهمة في بيئة فريق إيجابية.
7. القدرة على التكيف
المرونة: القدرة على التكيف مع الأولويات المتغيرة والعمل في بيئة سريعة الخطى.
التعلم المستمر: الحرص على مواكبة اتجاهات الصناعة وتقنيات التسويق الناشئة.
8. التركيز على العملاء
علاقات العملاء: التركيز القوي على خدمة العملاء وبناء العلاقات لتعزيز رضا العملاء وولائهم.
فهم احتياجات العملاء: القدرة على جمع وتفسير ملاحظات العملاء لإعلام استراتيجيات التسويق.
9. إدارة الوقت
مهارات تحديد الأولويات: مهارات إدارة الوقت الفعالة لتحديد أولويات المهام والوفاء بالمواعيد النهائية في بيئة ديناميكية.