تنفيذي مبيعات

الأدوار والمسؤوليات

المسؤول عن تطوير وتحويل وصيانة الحسابات المحتملة ضمن منطقة محددة تحددها الإدارة.
المشاركة في تحقيق هدف الوصول إلى ميزانية إيرادات الفندق من خلال استخدام أدوات وتقنيات المبيعات، وتعظيم إمكانات الحسابات وزيادة المبيعات واتباع توجيهات الإيرادات.
إبلاغ الإدارة بسلوكيات السوق، وصورة الفندق في السوق، والعقبات المحتملة أو تهديدات المنافسة.
المسؤوليات والالتزامات:

استراتيجية الفندق والميزانية

المساهمة في استراتيجية الفندق من خلال تقديم مدخلات منتظمة حول اتجاهات السوق واحتياجاته وفرصه.
تنظيم أنشطته من أجل الوصول إلى الأهداف التي حددتها الإدارة.
بيع جميع جوانب الفندق المدرة للدخل (الغرف، الأطعمة والمشروبات، الحفلات.
إدارة الحسابات

إدارة الحسابات التجارية باحترافية ومثابرة بهدف ملء الفندق وفقًا لخطة المبيعات والتسويق، واستراتيجية الإيرادات والأهداف المحددة.
التأكد من فحص جميع جوانب إمكانات الحساب وجميع جهات الاتصال والإبلاغ عنها.
التأكد من تسجيل جميع المحادثات والقرارات مع العملاء الذين تم مقابلتهم كل يوم.
التأكد من تغطية المنطقة والشرائح بكفاءة من خلال الحملات المنظمة، والتسويق عبر الهاتف، ومكالمات المبيعات، وعمليات تفتيش الموقع، والمعارض التجارية، وورش العمل، والترفيه، وعضوية الجمعيات أو مجموعات الشبكات.
التأكد من أن قاعدة البيانات نظيفة ومحدثة في أي وقت.
التأكد من رضا الضيوف عن المبيعات والحجوزات والديكور والتجهيزات وغيرها من خلال البقاء على اطلاع على عملية الحجز والمشاركة عند الحاجة.
احترام وتحقيق الحد الأدنى من مكالمات المبيعات المطلوبة من قبل الإدارة.
احترام وتحقيق الحد الأدنى من وجبات الغداء أو العشاء الترفيهية المطلوبة من قبل الإدارة.
احترام وتحقيق الحد الأدنى من عدد عمليات تفتيش الموقع المطلوبة من قبل الإدارة.

التواصل مع الفنادق الشقيقة أو الزملاء أو الأقسام ذات الصلة في نفس اليوم.
الموقف والتواصل تجاه العميل

تمثيل الفندق في السوق وتمثيل استراتيجية الفندق في أي اتصال مع العميل.
كن على حق ومحترمًا مع العملاء.
احترم القرارات والمواعيد النهائية المعطاة للعميل، حتى لو كان هناك قسم آخر متورط (وهذا يعني أنه يجب إبلاغ القسم بالقرار والمواعيد النهائية وتتبعه وفقًا لذلك)
لا تبالغ في الوعود ولكن تأكد من أن "نعم" هي "نعم" واقعية وتمكن من شرح أسباب الإجابات السلبية المحتملة.
تأكد من تقديم جميع الحسابات الرئيسية إلى رئيس القسم الرئيسي ومدير إدارة الخدمات الإدارية.
أوصي و/أو نظم تجمعًا للعملاء لإنشاء اتصالات متعددة المستويات داخل الفندق.
الموقف والتواصل تجاه الزملاء الداخليين والأقسام

تأكد من تعظيم تدفق الاتصالات بين الزملاء من الأقسام الأخرى من أجل تحقيق رضا النزلاء في الوقت المحدد من خلال الاهتمام بالإطار الزمني المطلوب من قبل الزملاء / الأقسام لتقديم الإجراءات المطلوبة.
متابعة العملاء المحتملين.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

يجب أن يكون المرشح:

على اتصال بنهج المبيعات في صناعة الفنادق أو صناعة مماثلة.

لديه موقف إيجابي تجاه خدمة الضيوف ويظهر الدافع الذاتي.

لديه إتقان جيد للغة الإنجليزية. اللغة العربية، ميزة إضافية.
لديه مهارات التنظيم والتواصل والتفاوض.
أن يكون منفذًا ومحققًا ولاعبًا جماعيًا.

إعداد التقارير

حضور الاجتماعات اليومية التي يحددها رئيس القسم.
حضور اجتماعات قسم المبيعات والتسويق الأسبوعية.
تزويد الإدارة بتقارير أداء إحصاءات المبيعات وفقًا لمعايير القسم في الوقت المناسب.
تقديم التقارير إلى الإدارة عند الحاجة في غضون المواعيد النهائية.
المشاركة في إنتاج التقرير الشهري.
البقاء على اطلاع دائم بتقارير نظام إدارة الممتلكات المتاحة.
التأكد من إدخال جميع الحسابات في نظام المكتب الأمامي لتتبع النتائج.
التسويق

متابعة وتنفيذ الأنشطة التسويقية المتفق عليها على خطة متجددة عند الحاجة.
تحديد الفرص داخل السوق والمنطقة وإبلاغ الإدارة.
المشاركة في المراسلات عند الحاجة في المنطقة المعنية.
التوصية بالتواجد على الإنترنت على موقع ويب محدد.

الامتثال لمعايير العلامة التجارية والهوية المؤسسية.

إدارة الائتمان

التأكد من اعتماد الحسابات الرئيسية ائتمانيًا.

تمديد الائتمان حسب الاتفاق مع قسم المالية والتأكد من بقاء الحسابات ضمن حدود الائتمان المحددة مسبقًا.
بدء طلب الائتمان للحسابات المحتملة ومساعدة عملية الائتمان بالوثائق اللازمة لضمان مسؤولية الشركات.
مساعدة قسم الائتمان في تقليل مهلة تحصيل الدفع.