مدير سبا

الأدوار والمسؤوليات

إدارة عمليات المنتجع الصحي والإشراف عليها لضمان تحقيق الأهداف التجارية الشاملة بنجاح.

وضع استراتيجيات طويلة المدى وتطوير معايير لقياس أداء الخدمة/المبيعات والإنتاجية الفردية.

تقييم السوق للمرشحين المؤهلين من الفنيين/المعالجين وموظفي الاستقبال وتوجيه تقنيات التوظيف الفعالة لجذب وتوظيف الموظفين الموهوبين.

تطوير والحفاظ على التعاون والعمل الجماعي داخل المنتجع الصحي، مع التركيز بشكل كبير على خدمة العملاء/رضاهم.

تدريب وتحفيز الموظفين، والتواصل بشأن توقعات الأداء وتطوير أهداف/أغراض محددة.

التفاعل مع أقسام الفندق والمشاركة في الاجتماعات حسب الاقتضاء.

وضع أهداف وأغراض المنتجع الصحي، ومراقبة الأداء وتوفير المتابعة في الوقت المناسب.

تجنيد وتدريب وتطوير وتحفيز الموظفين للحفاظ على العمل الجماعي وضمان تحقيق أقصى قدر من نتائج الخدمة/مبيعات التجزئة.

مراقبة والتحكم في رواتب الموظفين/نفقات التشغيل لتحقيق خطة ربح المنتجع الصحي بنجاح.

تنفيذ إجراءات مراقبة المخزون لضمان الحفاظ على مستويات المخزون الكافية.

التخطيط وتنظيم ومراقبة جميع الباقات والعروض الترويجية.

مبيعات التجزئة والسبا/المخزون

الترويج لخدمات السبا وبيعها وتعظيم إمكانات جميع المبيعات.
مراقبة مبيعات التجزئة ونسبة التجزئة لكل عضو من أعضاء الفريق بانتظام، وتوفير التحفيز والتدريب.
المسؤول عن الحفاظ على نظام فعال لمراقبة المخزون بما في ذلك تدوير المخزون، والمخزون ووضع الطلبات على المستوى الأساسي، والإبلاغ عن التكلفة إلى مدير السبا. ضمان وجود مخزون أساسي مناسب لمتطلبات العمل.
مراقبة تكلفة المنتج والاستخدام الصحيح للمعالجين.
ضمان تدوير المخزون بانتظام داخل كل غرفة علاج.

المالية والتجارية

ضمان أن جدول العلاج يلبي متطلبات الضيف مع تعظيم الإيرادات والاتجاهات.
التخطيط لتقويم سنوي للأحداث والعروض الترويجية ومراجعة النجاح مع مدير السبا.
ضمان الإعلان عن برنامج الأنشطة والأحداث داخل السبا ودعمه وتلبيته لتوقعات الضيوف والتأكد من أن جميع موظفي السبا يفهمون محتوى البرنامج.
إعداد التقارير حول إحصائيات الأداء التشغيلي الرئيسية بما يتماشى مع الإجراءات المتفق عليها وتنفيذ الإجراءات كما تمت مناقشتها مع مدير السبا وESPA.
مراجعة ومراقبة وإعداد تقارير عن تحليل المعالجات بما يتماشى مع المعايير المتفق عليها.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

إدارة الموظفين والتدريب

إدارة جميع جداول عمل أقسام السبا بما يتماشى مع المتطلبات التشغيلية للسبا ومراجعتها بانتظام بما يتماشى مع الأحداث الخاصة والبرامج والزيارات وما إلى ذلك. الإشراف على أوراق الحضور والإجازات المرضية وترتيبات العطلات.

توفير التحديث للأدلة ودفاتر العمل لضمان تنفيذ جميع الإجراءات التشغيلية بالطريقة المقررة.

توفير القيادة والتوجيه والدعم للموظفين في السبا لتطوير فريق متحفز للغاية، والذي يمكنه تقديم معايير عالية من الخدمة في جميع المجالات.

وضع خطة تدريب سنوية مع مشرفي السبا والتأكد من تدريب جميع الموظفين وتطويرهم لتلبية احتياجات العمل.

علاقات الضيوف والفندق

التعامل في البداية مع جميع استفسارات الضيوف وردود الفعل والشكاوى والقضايا وضمان المتابعة / الإجراءات اللازمة لتنفيذها.

الإشراف على زيارات الصحافة والعلاقات العامة وزيارات كبار الشخصيات.

إنشاء علاقات والحفاظ عليها مع ضيوف السبا من خلال التواجد النشط في مناطق الضيوف الرئيسية.

إنشاء علاقة قوية مع أقسام الفندق الرئيسية.

الصحة والسلامة والنظافة

تأكد من الالتزام بجميع إرشادات الصحة والسلامة في الفندق وESPA وتلقي جميع الموظفين الجدد التعليمات بشأنها كجزء من برنامج التعريف بالمنتجع الصحي.
تأكد من أن نظافة المنتجع الصحي وصورته تتوافق مع المعايير المتفق عليها ويتم مراجعتها مع الموظفين الرئيسيين بانتظام.