متلقي طلبات خدمة الغرف

الأدوار والمسؤوليات

ضمان اتباع معايير العناية الصحيحة في جميع الأوقات
تجاوز رضا الضيوف من خلال معرفة التفضيلات وتحديث الملفات الشخصية
الحفاظ على المعرفة التفصيلية لقائمة المطعم والعروض الخاصة اليومية في جميع الأوقات
التأكد من عدم ترك الهواتف دون مراقبة تحت أي ظرف من الظروف وممارسة آداب الهاتف التي لا تشوبها شائبة
أداء واجبات أمين الصندوق، إذا كان الموقف يستدعي ذلك
أخذ الحجوزات لمنافذ أخرى خلال أوقات الاستراحة، إذا كان الموقف يتطلب ذلك
ضمان سلامة جميع الضيوف من خلال الحفاظ على اتصال وثيق وودود ولكن منفصل على الهاتف
المشاركة المباشرة في عملية أخذ الطلبات ووضعها أثناء التعامل مع طلبات الضيوف وأوامرهم، بأدب وكفاءة وسرعة
متابعة الأهداف المالية للمطاعم، وLQA، وTrustYou وForbes على أساس يومي
توقع وخدمة متطلبات الضيوف في جميع الأوقات
متابعة الأهداف المالية اليومية للمنطقة / القسم
للشعور بالتمكين والمساءلة داخل مكان العمل
إبقاء المدير المناوب على اطلاع بأي ملاحظات من الضيوف حتى يتمكنوا من تحديث تقرير الخلل
الحفاظ على معايير HACCP وFIFO كما هو مطلوب من قبل الهيئة الحاكمة الإقليمية

اتبع سياسة إخلاء الفندق في حالة الطوارئ

حضور جميع جلسات الإيجاز والتدريب اللازمة حسب تعليمات المدير

التعامل مع الإجراءات المالية وفقًا للإرشادات التي وضعها قسم المالية

تحديد المشاكل المحتملة وتوقع احتياجات الضيوف، وطلب المساعدة قبل حدوث تعطل الخدمة

أداء أي واجبات ومشاريع خاصة حسب طلب الإدارة سواء في قسمك أو أي قسم آخر في الفندق
يجب الإبلاغ عن جميع المشكلات وردود الفعل السلبية للضيوف بشكل صحيح على نظام الخلل

اتبع برنامج الرعاية في جميع الأوقات، وأبلغ عن المشكلات من خلال النظام إلى الصيانة

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

لقد أكملت دورة تدريبية في مجال الفنادق والمطاعم، واكتسبت خبرة لا تقل عن عام واحد في مجال الضيافة
القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف، والبقاء هادئًا ومهذبًا في جميع الأوقات
إتقان اللغة الإنجليزية، واللغة العربية ميزة إضافية
قدرة قوية على التعامل مع الآخرين وحل المشكلات
القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى
القدرة على العمل بشكل متماسك وتعاوني كجزء من فريق
محفز وقدوة
موقف إيجابي وتحدث جيد
مدفوع بالنتائج
يظهر روح المبادرة
الالتزام بالقيم المهنية
مبدع الفريق
موجه نحو العملاء/الأشخاص
مبدع/منفتح الذهن
سيعزز نجاحنا المالي سمعة الأطعمة والمشروبات بين المالكين الحاليين والجدد، من خلال تحقيق إيرادات أعلى وأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك تتجاوز توقعات ميزانيتهم. ومن مسؤوليتنا والتزامنا أن نرد الجميل للمجتمع من خلال كوننا سفراء حقيقيين.