Concierge

Description du poste

• Recevoir du service rservation les dossiers des clients avant leur arrive et prendre connaissance de ses derniers ;
• Vrifier les vols des clients arrivant (la veille) afin dassurer un bon droulement des arrives et des dparts ;
• Renseigner le cahier des transferts en dsignant un chauffeur (selon la planification) et la voiture choisir selon le dossier et limportance du client ;
• Suivre la prparation de la voiture selon le protocole par le chauffeur avant daller rcuprer le client (dpart du chauffeur 1h avant larrive ou le dpart du client propret mise en place complte etc.) ;
• Avertir les chauffeurs des changements au niveau des transferts pralablement organiss (changement de voiture de trajets etc.)
• Contrler le nombre de pices/bagages arrivs/celles mise dans la villa par la vrification du registre de bagage ( larrive et au dpart) ;
• Contrler la bonne attribution des bagages dans la bonne chambre /suite
• Rpondre rapidement et efficacement aux demandes clients lies aux activits internes et externes ; satisfaire leurs demandes mme les plus originales ;
• Rceptionner les messages colis et transmettre linformation au client ;
• tre toujours disponible derrire la loge ;
• Renseigner le cahier de consignes sur les demandes clients rservations excursions et les demandes des Directions internes.
• Identifier et connaitre les adresses des meilleures tables coins visiter boutiques etc.

Qualifications :

• Matrise parfaite de la langue locale du franais et de langlais ; la connaissance dautres langues est un atout certain ;
• Bonne culture gnrale ;
• Excellent sens de la communication ;

Bonne connaissance de lactualit culturelle politique co et sportive du pays et linternationale ;

Remote Work :

No

Employment Type :

Fulltime