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الوصف الوظيفي
Guest Experience Agent
Fournir un service attachant sincre et personnalis est une des faons pour nos collgues de la Rception de transformer de simples moments en souvenirs inoubliables pour nos clients. Soyez un ambassadeur de votre htel au poste dagent Services la clientle dans le cadre duquel votre service chaleureux et efficace permettra nos clients de se sentir les bienvenus lors de leur arrive valoriss leur dpart et toujours chez eux.
Rsum des responsabilits :
Relevant du Chef de la Rception les responsabilits et les fonctions essentielles du poste comprennent sans sy limiter :
- Proposer en permanence un service professionnel avenant et attachant ;
- Accueillir les clients tout en sassurant que lintgralit des standards de service est respecte ;
- Informer les clients sur les installations de lhtel de manire efficace et utile ;
- Promouvoir les services de lhtel ;
- Respecter les politiques les procdures et les standards de service du dpartement ;
- Respecter toutes les politiques de scurit ;
- Autres tches telles quassignes.
Qualifications :
- Matrise de la langue francaise et anglaise ( lcrit et loral)
- Matrise de la langue Arabe
- Pouvoir grer plusieurs tches dans un environnement intense en constante volution
- Capacit concentrer son attention sur les besoins des clients en restant calme et courtois tout moment
- Exprience antrieure dans les services la clientle un atout
- Exprience pralable de lutilisation dun systme PMS un atout
- Connaissance des applications Microsoft Windows
- Belle prsentation professionnelle
- Excellentes comptences interpersonnelles et comptences en rsolution de problmes
- Particulirement responsable et fiable
- Capacit travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu
- Capacit travailler en quipe
- Diplme htelier privilgi
- Faire preuve de souplesse en termes dheures de travail
- Avoir la capacit de grer de largent en espces efficacement et avec prcision
Implications physiques du poste :
(Les implications physiques du poste incluent sans sy limiter)
Constant : se tenir debout et marcher tout au long de la priode de travail
Exigences de visa :
- Le candidat doit tre obligatoirement de nationalit marocaine.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
نوع التوظيف
دوام كامل
