مدير الموارد البشرية

الأدوار والمسؤوليات

مدير الموارد البشرية مسؤول عن تقديم خدمات علاقات الموظفين من الدرجة الأولى للفندق لتقديم تجربة ممتازة للموظفين مع المساعدة في استراتيجية الموارد البشرية وإدارة تخطيط الخلافة.

ماذا سأفعل؟

بصفتك مدير موارد بشرية، فأنت مسؤول عن تقديم خدمات علاقات الموظفين من الدرجة الأولى للفندق لتقديم تجربة ممتازة للموظفين. كما سيُطلب من مدير الموارد البشرية إدارة تخطيط الخلافة ومساعدة مدير الموارد البشرية في الاستراتيجية. على وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:

توفير وتسليم خدمات علاقات الموظفين من الدرجة الأولى إلى الفندق

مساعدة مدير الموارد البشرية في استراتيجية الموارد البشرية

إدارة تخطيط الخلافة مع كبار المديرين أثناء عملية التقييم نصف السنوية

إدارة قضايا علاقات الموظفين في الفندق بطريقة سرية، بما في ذلك الإجراءات التأديبية والشكاوى والقدرات

دعم المديرين لضمان نجاح فرقهم

ضمان الالتزام بعملية التوظيف والاختيار وضمان إجراء فحوصات الهجرة المناسبة

دعم الفندق بمتطلبات التدريب الإداري

ضمان استكمال التقارير الإدارية للمكتب الرئيسي والمنطقة

التحكم في التكاليف عند الإمكان والمساعدة في تلبية الأهداف المالية للفندق/الإدارات

ضمان إدارة مراجعات الأجور/مراقبة الغياب/استفسارات الأجور بما يتماشى مع إرشادات الشركة

ضمان استكمال التدريب على أمن الفندق وأنظمة الحرائق وغيرها من التشريعات الصحية والسلامة

العمل مع المنظمات والمدارس المحلية للترويج لصناعة الضيافة
مساعدة وحل استفسارات أعضاء الفريق والإدارة

التوظيف والتعيين: قيادة عملية التوظيف، من نشر الوظائف إلى المقابلات والتوجيه، وضمان اختيار المرشحين المؤهلين.
علاقات الموظفين: معالجة مخاوف الموظفين، والتوسط في النزاعات، وتعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال استراتيجيات الاتصال والمشاركة الفعالة.
إدارة الأداء: تنفيذ وإدارة أنظمة تقييم الأداء، وتوجيه المديرين والموظفين في تحديد الأهداف وعمليات التغذية الراجعة.
التدريب والتطوير: تحديد احتياجات التدريب وتنسيق برامج التطوير المهني لتعزيز مهارات الموظفين والتقدم الوظيفي.
تطوير السياسات: تطوير وتنفيذ وإنفاذ سياسات وإجراءات الموارد البشرية التي تتوافق مع أهداف المنظمة والمتطلبات القانونية.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

مدير الموارد البشرية الذي يخدم علامات هيلتون التجارية يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لتولي هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

خبرة سابقة في إدارة الموارد البشرية
مؤهل CIPD
موقف إيجابي
مهارات تواصل ومهارات التعامل مع الناس
ملتزم بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء، سواء داخليًا أو خارجيًا
معايير رعاية ممتازة
المرونة في الاستجابة لمجموعة من مواقف العمل المختلفة
القدرة على العمل تحت الضغط
القدرة على العمل بمفرده أو في فرق

سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تثبت القدرات والتمييزات التالية:

المعرفة بالضيافة
كفاءة تكنولوجيا المعلومات