مدير المبيعات

الأدوار والمسؤوليات

يتولى مدير المبيعات إدارة خطط مبيعات الفندق والتسويق من خلال التوصية بجهود النمو ومراقبة التقدم وضمان وضع الفندق في وضع تنافسي في السوق المحلية.

ماذا سأفعل؟

بصفتك مديرًا للمبيعات، فأنت مسؤول عن العمل بشكل وثيق مع فريق الإدارة العليا لدفع احتياجات العمل وتوسيع الأعمال القائمة من خلال الجهود الترويجية وقنوات المبيعات. سيعمل مدير المبيعات على تطوير مجموعة المبيعات وتدريب فريق مبيعات عالي الأداء. على وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:

إدارة خطط مبيعات الفندق والتسويق لضمان تفسيرها ودعمها بدقة لأهداف العمل واستخدام هذه الخطط لتركيز جهود المبيعات لجميع قطاعات السوق
العمل بشكل وثيق مع فريق الإدارة العليا لتحديد الأنشطة الموجهة إلى عناصر العمل التي تتطلب دعمًا إضافيًا ودفعها
إعداد عقود الشركة للفندق وفقًا لظروف العمل والأسعار الحالية
مراقبة العروض والخيارات والخصومات للحجوزات المتكررة للمجموعات والمؤتمرات والندوات بالتعاون الوثيق مع منسق المجموعة
تطوير فريق المجموعة من خلال القيادة وبالمثال لتشمل تطوير المبيعات؛ المشاركة في توظيف أعضاء الفريق ونجاحهم في المستقبل
توجيه وإدارة عملية التنبؤ بالتعاون مع إدارة الإيرادات لضمان دقة المعلومات وتوقيتها واكتمالها. تجميع و/أو توجيه إعداد التقارير المتعلقة بتشغيل إدارة المبيعات لتشمل، على سبيل المثال لا الحصر، التوقعات السنوية والشهرية ونظام إدارة العملاء المحتملين وتقارير الحجز
المشاركة بنشاط وإكمال إعداد خطة المبيعات والسوق السنوية والتحديثات ربع السنوية والميزانيات السنوية المعقدة للفنادق. تنفيذ المبادرات على النحو المبين؛ تنفيذ الاستراتيجيات/التكتيكات بسرعة لتعويض التغييرات في الأسواق أو الاقتصاد أو مدفوعة بالمجموعة التنافسية. تنظيم و/أو حضور اجتماعات المجموعة المجدولة والاجتماعات ذات الصلة
المساهمة في تطوير مبادرات المبيعات والتسويق للشركة من خلال التوصية بالأنشطة المحلية المناسبة وتنفيذها ومراقبتها
تنظيم معلومات شاملة تصف مجموعة المنتجات والخدمات التي يقدمها الفندق وتقديم هذه المعلومات من خلال موارد المبيعات وقنوات المبيعات ذات الصلة للضيوف الحاليين والمحتملين
إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب تلبي احتياجات الفندق وشركة الإدارة
إعداد وتقديم مساهمة وتركيز ونشاط فريق المبيعات الاستباقي على أساس شهري لأصحاب الفنادق وفريق الإدارة العليا
التعاون مع الأقسام الأخرى في الفندق، وخاصة قسم الحجوزات وقسم الحفلات، لخلق تجربة استثنائية للضيوف وبناء برامج مبيعات قوية وشاملة
المساهمة في اجتماعات الإدارة ذات الصلة لتطوير وتنفيذ مبادرات المبيعات والتسويق

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

مدير المبيعات الذي يخدم العلامات التجارية لهيلتون يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لتتمكن من شغل هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

الموقف الإيجابي ومهارات الاتصال الجيدة
الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
مهارات قيادية قوية، حيث من الواضح أنك قادر على إدارة وتحفيز فريق بشكل فعال لأداء يتجاوز التوقعات
مهارات تحليلية قوية لفهم مؤشرات الأعمال الرئيسية والاتجاهات التنافسية وتطوير الأساليب للتعامل مع هذه التحديات
قدرات بيع ممتازة والقدرة والرغبة في تدريب أعضاء الفريق على تقنيات البيع
مهارات تنظيمية وتخطيطية ممتازة
معايير إعداد ممتازة
المرونة في الاستجابة لمجموعة من مواقف العمل المختلفة
القدرة على العمل بشكل جيد تحت ضغط الوقت و/أو جداول السفر المتطلبة
خبرة سابقة مثبتة في دور المبيعات مع القدرة المثبتة على إتمام عملية بيع

سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تثبت القدرات والتميزات التالية:

معرفة السوق المحلية
معرفة صناعة الضيافة
شغف بالمبيعات والأداء القائم على الهدف
درجة ذات صلة، في المبيعات أو تطوير الأعمال أو مجال أعمال آخر ذي صلة، من مؤسسة أكاديمية