مدير مبيعات

الأدوار والمسؤوليات

يقوم مدير المبيعات بتحليل اتجاهات السوق المحلية ونشاط المنافسين للتوصية باستراتيجيات تحافظ على ريادة الفندق في السوق من خلال تطوير الأعمال المستقبلية والمتكررة.

ماذا سأفعل؟

بصفتك مدير مبيعات، ستقوم بتحليل اتجاهات السوق المحلية ونشاط المنافسين للتوصية باستراتيجيات تحافظ على ريادة الفندق في السوق من خلال تطوير الأعمال المستقبلية والمتكررة. على وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:

تحليل اتجاهات السوق المحلية ونشاط المنافسين لتحديد العملاء المحتملين

تطوير حسابات العملاء والسفر داخل المنطقة المحلية لدفع الأعمال إلى الفندق/المجموعة المحددة وزيادة حصة السوق/العملاء في جميع مصادر الإيرادات
التفاوض على أسعار/حزم الغرف مع العملاء من الشركات

تطوير وتنفيذ قنوات تسويق محلية إبداعية، بما في ذلك قنوات وسائل التواصل الاجتماعي

إعداد عقود الشركة للفندق وفقًا لظروف العمل والأسعار الحالية

العمل ضمن استراتيجيات العمل الحالية والتعرف على الفرص المحتملة

التعاون مع الأقسام الأخرى في الفندق لخلق تجربة استثنائية للضيوف وبناء برامج مبيعات قوية وشاملة

حضور فعاليات المبيعات، حسب الحاجة

إنتاج تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب تلبي احتياجات مدير المبيعات والإدارة العليا لتشمل إعداد تقارير المواعيد والمكالمات التي تم إجراؤها والعملاء المحتملين

الإجابة على استفسارات العملاء بطريقة سريعة ومهنية

إدارة أداء الموظفين بما يتوافق مع سياسات وإجراءات الشركة

تجنيد وإدارة وتدريب وتطوير فريق المبيعات

تطوير استراتيجية المبيعات: إنشاء وتنفيذ استراتيجيات وخطط مبيعات فعالة لتحقيق أهداف الإيرادات وأهداف حصة السوق.
قيادة الفريق: إدارة وتوجيه وتحفيز فريق المبيعات، وتحديد توقعات الأداء الواضحة وتوفير الدعم والتدريب المستمر.
مراقبة الأداء: تحليل مقاييس المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع الأداء وتحديد الاتجاهات وتعديل الاستراتيجيات حسب الحاجة.
إدارة علاقات العملاء: بناء علاقات قوية والحفاظ عليها مع العملاء الرئيسيين وأصحاب المصلحة لتعزيز ولاء العملاء ورضاهم.
تحليل السوق: إجراء أبحاث السوق لتحديد الفرص وتقييم المنافسة والبقاء على اطلاع على اتجاهات الصناعة.
توقعات المبيعات: إعداد توقعات المبيعات والتقارير للإدارة العليا، وتسليط الضوء على التقدم نحو الأهداف ومجالات التحسين.
التعاون: العمل بشكل وثيق مع التسويق وتطوير المنتجات والأقسام الأخرى لمواءمة جهود المبيعات مع الأهداف التجارية العامة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

يعمل مدير المبيعات الذي يخدم علامات هيلتون التجارية دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لتولي هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

الموقف الإيجابي ومهارات الاتصال الجيدة
الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
معايير العناية الشخصية الممتازة
المرونة في الاستجابة لمجموعة من مواقف العمل المختلفة
القدرة على العمل تحت الضغط وبمبادرة ذاتية
خبرة في دور المبيعات مع سجل حافل لإتمام عملية بيع

سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تثبت القدرات والتميزات التالية:

المعرفة بالسوق المحلية
المعرفة بالضيافة
الشغف بالمبيعات وتحقيق الأهداف والغايات
مؤهل على مستوى الدرجة في مجال ذي صلة