التعلم والتطوير

الأدوار والمسؤوليات

سيعمل مساعد مدير التعلم والتطوير كمحفز للتغيير من أجل التحول الثقافي والتنظيمي من خلال تطوير التميز الوظيفي بين أعضاء الفريق.

ماذا سأفعل؟

بصفتك مساعد مدير التعلم والتطوير، فإنك تعمل كمكون أساسي لوظيفة الموارد البشرية من خلال دعم مبادرات التعلم والتطوير من خلال إطار التدريب الشامل في هيلتون. على وجه التحديد، سيقوم مدير التدريب بأداء المهام التالية بأعلى المعايير:

دعم الأقسام في تطوير التميز الوظيفي المتطور وفي تطوير قدرات القيادة
العمل كمحفز للتغيير في التحول الثقافي والتنظيمي للفندق
توفير مدخلات رئيسية لجوانب التدريب لجميع أنشطة وخطط الفندق
دعم تطوير الأفراد والفرق، وتطوير المهنة، والتدريب والتعلم القائم على الخبرة
توجيه وتدريب وتوجيه أعضاء الفريق الجدد
التفاعل مع قادة الفندق المسؤولين عن تطوير الأفراد على أساس يومي لتقديم الدعم للأقسام التشغيلية
الشراكة مع القسم لتقديم برامج التدريب والتدخلات الأخرى لتطوير التنظيم والقيادة
مراقبة وإجراء مراجعات التعلم والتطوير مع كل قسم
إعداد خطط التدريب السنوية وتقويمات التدريب للفندق

تقييم احتياجات التدريب:

إجراء التقييمات لتحديد احتياجات التدريب والتطوير للموظفين والفرق.
التعاون مع المديرين لمواءمة مبادرات التدريب مع أهداف المنظمة.
تصميم وتطوير البرنامج:

تصميم وتطوير وتنفيذ برامج ومواد التدريب، بما في ذلك دورات التعلم الإلكتروني وورش العمل والندوات.
إنشاء محتوى جذاب يلبي أنماط التعلم المتنوعة للموظفين.
التيسير والتقديم:

تيسير جلسات التدريب وورش العمل، وضمان بيئة تعليمية إيجابية وتفاعلية.
استخدام أساليب التدريب المختلفة، مثل الأنشطة الجماعية والعروض التقديمية ولعب الأدوار.
التقييم والملاحظات:

تقييم فعالية برامج التدريب من خلال التقييمات والملاحظات ومقاييس الأداء.
إجراء التعديلات اللازمة على البرامج بناءً على ملاحظات المشاركين ونتائج التعلم.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

يعمل مساعد مدير التعلم والتطوير الذي يخدم علامات هيلتون التجارية دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لتولي هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

المعرفة التامة بأدوات وتقنيات التعلم والتطوير الحديثة
مهارات ممتازة في التواصل والعرض
مهارات ممتازة في إدارة الأشخاص
القدرة على تطوير العلاقات الشخصية
الموقف الإيجابي
الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء، سواء داخليًا أو خارجيًا
معايير إعداد ممتازة
المرونة في الاستجابة لمجموعة من مواقف العمل المختلفة
القدرة على العمل تحت الضغط
القدرة على العمل بمفردهم أو في فرق
الكفاءة، على مستوى متوسط، في استخدام أجهزة الكمبيوتر وبرامج الكمبيوتر، بما في ذلك Microsoft Word وPowerPoint
عرض وإعداد استثنائي

سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تثبت القدرات والتميزات التالية:

المؤهلات الجامعية، أو درجة جامعية أخرى، في التدريب أو الموارد البشرية