أخصائي العمليات

الأدوار والمسؤوليات

1. إدارة الموارد البشرية
دعم وظائف الموارد البشرية: المساعدة في إدارة برامج وسياسات الموارد البشرية المختلفة، بما في ذلك التوظيف، والتوجيه، وإدارة الأداء، وعلاقات الموظفين.

الحفاظ على سجلات الموظفين: ضمان دقة وتحديث سجلات وقواعد بيانات الموظفين، بما في ذلك المعلومات الشخصية، وسجلات التوظيف، والمزايا.

2. التوظيف والتوجيه
المساعدة في التوظيف: دعم عملية التوظيف من خلال نشر الوظائف الشاغرة، وفحص السير الذاتية، وجدولة المقابلات.

تنسيق التوجيه: تسهيل عملية التوجيه للموظفين الجدد، وضمان حصولهم على التدريب والمواد والموارد اللازمة.

3. علاقات الموظفين
دعم اتصالات الموظفين: العمل كنقطة اتصال لاستفسارات الموظفين المتعلقة بسياسات الموارد البشرية والمزايا والإجراءات.

المساعدة في حل النزاعات: المساعدة في التوسط وحل مشكلات الموظفين أو النزاعات، وتصعيدها إلى كبار موظفي الموارد البشرية حسب الضرورة.
4. الامتثال للموارد البشرية
ضمان الامتثال: ضمان امتثال عمليات الموارد البشرية لقوانين ولوائح العمل المحلية والولائية والفيدرالية، فضلاً عن السياسات والإجراءات الداخلية.
تنفيذ السياسات: المساعدة في تنفيذ وتحديث سياسات وإجراءات الموارد البشرية لتعكس التغييرات في التشريعات أو احتياجات المنظمة.
5. إدارة الأداء
دعم مراجعات الأداء: المساعدة في إدارة عمليات إدارة الأداء، بما في ذلك تقييمات الأداء وآليات التغذية الراجعة.
صيانة الوثائق: التأكد من تسجيل وتخزين جميع الوثائق المتعلقة بالأداء بدقة.
6. التعويضات والمزايا
إدارة مزايا الموظفين: المساعدة في إدارة برامج مزايا الموظفين، بما في ذلك التأمين الصحي، وخطط التقاعد، وسياسات الإجازات.
إجراء تحليل التعويضات: دعم تحليل التعويضات وأنشطة المقارنة المعيارية لضمان ممارسات الأجور التنافسية.
7. التدريب والتطوير
تسهيل برامج التدريب: تنسيق وجدولة جلسات التدريب وبرامج التطوير للموظفين.
تتبع امتثال التدريب: الاحتفاظ بسجلات لأنشطة تدريب وتطوير الموظفين لضمان الامتثال لمتطلبات التدريب الإلزامية.
8. مقاييس الموارد البشرية وإعداد التقارير
الحفاظ على مقاييس الموارد البشرية: تتبع وتحليل مقاييس الموارد البشرية، مثل معدل دوران الموظفين، والتغيب، والمشاركة، لتحديد الاتجاهات وإبلاغ عملية صنع القرار.
إعداد التقارير: إنشاء تقارير منتظمة للموارد البشرية للإدارة، وتلخيص المقاييس والرؤى الرئيسية.
9. دعم المشروع
المساعدة في مشاريع الموارد البشرية: دعم مشاريع ومبادرات الموارد البشرية المختلفة، مثل استطلاعات مشاركة الموظفين، وبرامج التنوع والإدماج، أو تنفيذ تكنولوجيا الموارد البشرية.
10. التحسين المستمر
تحديد تحسينات العملية: تقييم عمليات الموارد البشرية باستمرار من حيث الكفاءة والفعالية، والتوصية بالتحسينات حسب الحاجة.
البقاء على اطلاع: مواكبة اتجاهات الموارد البشرية وأفضل الممارسات لضمان بقاء المنظمة قادرة على المنافسة في جذب المواهب والاحتفاظ بها.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. التعليم
درجة البكالوريوس: عادة ما تكون هناك حاجة إلى درجة في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو علم النفس أو مجال ذي صلة.
الدرجة المتقدمة: قد تكون درجة الماجستير في إدارة الموارد البشرية أو ماجستير إدارة الأعمال مع التركيز على الموارد البشرية مفيدة.
2. الخبرة
خبرة العمل ذات الصلة:
عادة ما تكون من 2 إلى 5 سنوات من الخبرة في الموارد البشرية أو عمليات الموارد البشرية، مع فهم قوي لعمليات الموارد البشرية وأفضل الممارسات.
يفضل الخبرة في وظائف الموارد البشرية المختلفة، بما في ذلك التوظيف وعلاقات الموظفين والامتثال.
معرفة الصناعة: قد يكون من المفيد التعرف على الصناعة المحددة التي تعمل فيها المنظمة.
3. الشهادات
شهادات الموارد البشرية: يمكن لشهادات مثل Professional in Human Resources (PHR) أو Society for Human Resource Management Certified Professional (SHRM-CP) أو Certified Human Resources Professional (CHRP) أن تعزز المصداقية وتثبت الخبرة.
4. المهارات
معرفة الموارد البشرية:

فهم قوي لمبادئ الموارد البشرية وممارساتها وقوانين العمل (على سبيل المثال، قوانين العمل، ولوائح تكافؤ الفرص في التوظيف).

المهارات الفنية:

إتقان أنظمة إدارة الموارد البشرية (HRMS)، وأنظمة تتبع المتقدمين (ATS)، ومجموعة برامج Microsoft Office (وخاصة Excel لتحليل البيانات).

المهارات التحليلية:

القدرة على تحليل مقاييس وبيانات الموارد البشرية لتحديد الاتجاهات ودعم اتخاذ القرار.

مهارات إدارة المشاريع:
مهارات تنظيمية وإدارة مشاريع قوية لإدارة المهام والأولويات المتعددة بشكل فعال.