أخصائي العلاقات العامة

الأدوار والمسؤوليات

1. العلاقات الإعلامية
البيانات الصحفية: كتابة وتحرير وتوزيع البيانات الصحفية للإعلان عن أخبار الشركة المهمة أو الأحداث أو إطلاق المنتجات أو الأنشطة الأخرى.

مسؤول الاتصال الإعلامي: يعمل كنقطة اتصال أساسية بين المنظمة والمنافذ الإعلامية، وترتيب المقابلات والمؤتمرات الصحفية والتغطية الإعلامية.

مراقبة وسائل الإعلام: تتبع التغطية الإعلامية والتصورات العامة حول المنظمة والمنافسين واتجاهات الصناعة. تقديم تقارير عن مشاعر وسائل الإعلام والتعرض لها.

إدارة الأزمات: التعامل مع الصحافة السلبية أو الأزمات من خلال صياغة الاستجابات المناسبة والتنسيق مع وسائل الإعلام للسيطرة على السرد والحد من الضرر الذي يلحق بسمعة الشركة.

2. الاتصالات العامة
إنشاء المحتوى: تطوير محتوى جذاب لقنوات الاتصال الخارجية للشركة، بما في ذلك المواقع الإلكترونية والنشرات الإخبارية والمدونات ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي.

كتابة الخطب: إعداد الخطب أو نقاط الحديث أو العروض التقديمية لاستخدامها من قبل المسؤولين التنفيذيين للشركة في الأحداث العامة أو المؤتمرات أو المشاركات الإعلامية.
إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: الإشراف على حضور الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي، والتأكد من أن المحتوى يتماشى مع صوت العلامة التجارية وقيمها. الرد على الاستفسارات أو التعليقات من الجمهور.
3. إدارة الأحداث
تخطيط الأحداث: تنظيم وإدارة أحداث الشركة مثل المؤتمرات الصحفية وإطلاق المنتجات والاجتماعات المؤسسية والأحداث الخيرية وبرامج التواصل المجتمعي.

التغطية الإعلامية للأحداث: ضمان الحضور الإعلامي والتغطية للأحداث المهمة للشركة، ودعوة الصحفيين والمؤثرين الرئيسيين.
4. إدارة العلامة التجارية والسمعة
بناء الصورة: العمل على تعزيز والحفاظ على الصورة الإيجابية للمنظمة من خلال الاتصالات الاستراتيجية والمشاركة العامة.

اتصالات أصحاب المصلحة: الحفاظ على التواصل المنتظم مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، بما في ذلك المستثمرين والشركاء والهيئات الحكومية والعملاء، لضمان توافق رسائل المنظمة مع قيمها وأهدافها.

اتساق العلامة التجارية: التأكد من أن جميع الاتصالات، سواء الداخلية والخارجية، تعكس علامة الشركة التجارية ورسالتها وقيمها الأساسية.
5. اتصالات الأزمات
السيطرة على الأضرار: وضع استراتيجيات وخطط للتخفيف من أي أزمات محتملة في العلاقات العامة. الاستجابة بسرعة وفعالية لأي دعاية سلبية، والتنسيق مع الفرق القانونية إذا لزم الأمر.
التصريحات العامة: إصدار تصريحات عامة دقيقة وفي الوقت المناسب لمعالجة الأزمات أو الحوادث التي قد تؤثر على سمعة المنظمة.
6. الاتصالات الداخلية
اتصالات الموظفين: تنسيق الاتصالات الداخلية، والتأكد من إبلاغ الموظفين بتطورات الشركة، والأحداث القادمة، أو التغييرات الرئيسية.
النشرات الإخبارية: صياغة وتوزيع النشرات الإخبارية الداخلية لإبقاء الموظفين منخرطين ومتماشين مع أهداف الشركة والتحديثات.
7. أبحاث السوق والرأي العام
تحليل المشاعر العامة: إجراء استطلاعات الرأي أو مجموعات التركيز أو استطلاعات الرأي لقياس الرأي العام حول الشركة ومنتجاتها وخدماتها.
تحليل المنافسين: مراقبة أنشطة العلاقات العامة للمنافسين والإدراك العام للبقاء في طليعة اتجاهات الصناعة وتعديل الاستراتيجيات وفقًا لذلك.
8. التخطيط الاستراتيجي
تطوير استراتيجية العلاقات العامة: تطوير وتنفيذ استراتيجية شاملة للعلاقات العامة للترويج لعلامة المنظمة التجارية والحفاظ على صورة عامة مواتية.
إدارة الحملة: الإشراف على تنفيذ حملات العلاقات العامة لضمان توافقها مع أهداف المنظمة والجمهور المستهدف والرسائل الرئيسية.
9. التواصل
بناء العلاقات: إنشاء علاقات قوية والحفاظ عليها مع جهات الاتصال الإعلامية الرئيسية والصحفيين والمؤثرين والمدونين وغيرهم من الشخصيات ذات الصلة بالصناعة.
الشراكات والتعاون: التعاون مع المنظمات أو الشركات أو المؤثرين الآخرين لإنشاء حملات أو أحداث علاقات عامة مشتركة يمكنها تعزيز صورة الشركة.

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

1. التعليم والخبرة
التعليم: درجة البكالوريوس في العلاقات العامة أو الاتصالات أو الصحافة أو التسويق أو مجال ذي صلة. درجة الماجستير في أي من هذه المجالات تعتبر ميزة إضافية.
الخبرة: عادة، 3-5 سنوات من الخبرة في العلاقات العامة أو الاتصالات أو الأدوار الإعلامية. الخبرة السابقة في العمل مع منافذ الإعلام أو الوكالات أو داخل قسم العلاقات العامة للشركات مرغوبة للغاية.
2. المهارات الأساسية
مهارات اتصال استثنائية: مهارات الاتصال الكتابية والشفوية القوية ضرورية لصياغة البيانات الصحفية وكتابة الخطب والتفاعل مع وسائل الإعلام وأصحاب المصلحة والجمهور.
خبرة العلاقات الإعلامية: القدرة المثبتة على بناء والحفاظ على العلاقات مع المتخصصين في وسائل الإعلام، وتأمين التغطية الإعلامية، والتعامل مع التفاعلات الصحفية.
مهارات إدارة الأزمات: الخبرة في إدارة أزمات العلاقات العامة، ومعالجة الدعاية السلبية، والتعامل بفعالية مع المواقف الصعبة تحت الضغط.
قدرات إنشاء المحتوى: الكفاءة في إنشاء محتوى جذاب لمنصات مختلفة، بما في ذلك مواقع الويب والنشرات الإخبارية والمدونات ووسائل التواصل الاجتماعي.
الخبرة في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي: الخبرة في استخدام منصات التواصل الاجتماعي لتعزيز رؤية المنظمة وإدارة حضورها على الإنترنت.

التفكير الاستراتيجي: القدرة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات وحملات العلاقات العامة الفعّالة التي تتوافق مع أهداف المنظمة وعلامتها التجارية.

مهارات إدارة المشاريع: مهارات تنظيمية قوية لإدارة الأحداث والحملات وأنشطة العلاقات العامة اليومية مع موازنة المهام المتعددة.

المهارات التحليلية: القدرة على تحليل الرأي العام والتغطية الإعلامية ومقاييس العلاقات العامة لتوجيه الاستراتيجيات وتحسين جهود الاتصال.

3. الكفاءة الفنية

المعرفة بأدوات العلاقات العامة: معرفة أدوات مراقبة الوسائط وبرامج إدارة العلاقات العامة ومنصات توزيع المحتوى هي ميزة إضافية.

الوعي بالتسويق الرقمي: فهم العلاقات العامة الرقمية وتحسين محركات البحث وكيف يمكن لجهود العلاقات العامة تعزيز رؤية العلامة التجارية عبر الإنترنت.

4. السمات الشخصية
الإبداع والابتكار: القدرة على التفكير الإبداعي وتطوير حملات العلاقات العامة المبتكرة التي تجذب انتباه الجمهور وتحسن تصور العلامة التجارية.
الثقة والاتزان: يجب أن يكون واثقًا ومتوازنًا عند التعامل مع وسائل الإعلام أو تقديم العروض التقديمية أو تمثيل الشركة في المنتديات العامة.

الاهتمام بالتفاصيل: عين حريصة على التفاصيل، وخاصة عند إعداد التقارير أو الخطب أو مراجعة الاتصالات من أجل الاتساق والدقة.

القدرة على التكيف والمرونة: القدرة على التكيف مع الظروف المتغيرة، والتعامل مع تحديات العلاقات العامة غير المتوقعة، والعمل في بيئة سريعة الخطى.

مهارات شخصية قوية: مهارات التعامل مع الناس ممتازة لبناء والحفاظ على العلاقات مع الصحفيين والمؤثرين والعملاء وأصحاب المصلحة.

لاعب الفريق: قادر على العمل بشكل تعاوني مع فرق التسويق والقانون والتنفيذ لمواءمة استراتيجيات الاتصال.