أخصائي تكنولوجيا المعلومات

الأدوار والمسؤوليات

ستساعد مدير تكنولوجيا المعلومات في تنفيذ وصيانة نظام إدارة الممتلكات (أوبرا). ستكون المحرك الرئيسي لضمان تحديث نظام إدارة الممتلكات بأحدث إصدار وفقًا لتعليمات قسم تكنولوجيا المعلومات بالشركة، ثم مساعدة المستخدمين المعتمدين فيما يتعلق بعمليات الفندق ودعم أعضاء الفريق بأجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم في المكتب. أنت مسؤول عن تنسيق ومعالجة أي تقارير عن أعطال أو مشكلات أو طلبات تحسين في البرامج في الوقت المناسب بالإضافة إلى تقديم المساعدة الفنية لأعضاء الفريق الداخليين والخارجيين والضيوف.

المؤهلات
خبرة تتراوح من 2 إلى 5 سنوات في نفس المجال
مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية

الكفاءة الفنية: معرفة قوية بأنظمة التشغيل (Windows وLinux وmacOS) وبيئات الخادم.
مهارات الشبكات: فهم مفاهيم الشبكات والبروتوكولات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها (TCP/IP وDNS وDHCP).
معرفة الأجهزة: الخبرة في تثبيت وتكوين وصيانة الأجهزة (الخوادم وأجهزة التوجيه والمفاتيح).
مهارات البرمجيات: الإلمام بتطبيقات وأدوات البرامج الشائعة المستخدمة في المنظمة.
الوعي الأمني: معرفة أفضل ممارسات وأدوات الأمن السيبراني لحماية البيانات والأنظمة.
المهارات الشخصية الأساسية
حل المشكلات: مهارات تحليلية قوية لتشخيص المشكلات الفنية وحلها بكفاءة.
مهارات الاتصال: القدرة على نقل المعلومات الفنية للمستخدمين غير الفنيين بوضوح وفعالية.
التركيز على خدمة العملاء: الالتزام بتقديم دعم ممتاز وضمان رضا المستخدم.
التعاون الجماعي: القدرة على العمل بشكل جيد في بيئة الفريق والتعاون مع الإدارات الأخرى.
مهارات تقنية جيدة
شخصية لطيفة
القدرة على التعامل مع الضغوط في العمل
القدرة على أداء مهام متعددة

الملف الشخصي المرغوب للمرشح

عادةً ما يتضمن ملف تعريف المرشح المرغوب فيه لأخصائي تكنولوجيا المعلومات مزيجًا من الخلفية التعليمية والمهارات الفنية والخبرة والسمات الشخصية. فيما يلي نظرة عامة شاملة:

### **المؤهلات التعليمية**
- **الدرجة العلمية**: غالبًا ما تكون درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو أنظمة المعلومات أو مجال ذي صلة مفضلة.
- **الشهادات**: يمكن أن تكون الشهادات ذات الصلة مثل CompTIA A+ أو Network+ أو Microsoft Certified: Azure Fundamentals أو Cisco CCNA أو ما شابه ذلك مفيدة.

### **الخبرة**
- **الخبرة المهنية**: خبرة تتراوح من 2 إلى 5 سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات أو إدارة النظام أو دور ذي صلة.
- **خبرة المشروع**: خبرة في إدارة أو دعم مشاريع تكنولوجيا المعلومات أو النشر أو الترقيات.

### **المهارات الفنية الرئيسية**
- **الكفاءة الفنية**: معرفة قوية بأنظمة التشغيل (Windows وLinux وmacOS) وبيئات الخادم.
- **مهارات الشبكات**: فهم مفاهيم الشبكات والبروتوكولات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها (TCP/IP وDNS وDHCP).
- **معرفة الأجهزة**: الخبرة في تثبيت وتكوين وصيانة الأجهزة (الخوادم وأجهزة التوجيه والمفاتيح).
- **مهارات البرمجيات**: الإلمام بتطبيقات وأدوات البرمجيات الشائعة المستخدمة في المؤسسة.
- **الوعي الأمني**: معرفة أفضل ممارسات وأدوات الأمن السيبراني لحماية البيانات والأنظمة.

### **المهارات الشخصية الأساسية**
- **حل المشكلات**: مهارات تحليلية قوية لتشخيص المشكلات الفنية وحلها بكفاءة.
- **مهارات الاتصال**: القدرة على نقل المعلومات الفنية للمستخدمين غير الفنيين بوضوح وفعالية.
- **التوجيه نحو خدمة العملاء**: الالتزام بتقديم دعم ممتاز وضمان رضا المستخدم.
- **التعاون الجماعي**: القدرة على العمل بشكل جيد في بيئة الفريق والتعاون مع الإدارات الأخرى.

### **السمات الشخصية**
- **القدرة على التكيف**: الرغبة في تعلم التقنيات الجديدة والتكيف مع بيئات تكنولوجيا المعلومات المتغيرة.
- **الاهتمام بالتفاصيل**: الدقة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وصيانة الأنظمة.
- **الاعتمادية**: أخلاقيات عمل قوية وموثوقية في إدارة المهام والمسؤوليات.

### **المهارات الفنية**
- **البرمجيات والأدوات**: الإلمام بأدوات إدارة تكنولوجيا المعلومات (مثل أنظمة التذاكر وأدوات المراقبة) وبرامج الإنتاجية (مثل Microsoft Office وGoogle Workspace).
- **البرمجة النصية/البرمجة**: يمكن أن تكون المعرفة الأساسية بلغات البرمجة النصية (مثل PowerShell وPython) مفيدة.

يضمن ملف تعريف المرشح هذا أن يتمكن أخصائي تكنولوجيا المعلومات من دعم احتياجات تكنولوجيا المعلومات للمنظمة بشكل فعال وحل المشكلات على الفور والمساهمة في بيئة تكنولوجيا معلومات آمنة وفعالة.