أخصائي خدمة عملاء

فورتيل تبحث عن أخصائي خدمة عملاء ذو لهجة سعودية أو خليجية للانضمام إلى فريقنا الحيوي. سيكون لديك دور حيوي في تقديم خدمة العملاء الممتازة، وفهم احتياجات العملاء، وضمان رضاهم.

المسؤوليات

• استقبال استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
• تقديم معلومات دقيقة ومفصلة عن المنتجات والخدمات.
• تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء.
• العمل بالتعاون مع فرق متعددة لضمان تقديم حلول فعالة وسريعة.
• تحديد وتحليل اتجاهات المشاكل التي يواجهها العملاء واقتراح تحسينات.
• المساهمة في تحسين تجربة العملاء والخدمات المقدمة.

متطلبات الوظيفة:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• خبرة 23 سنوات في مبيعات التيلي سيلز، ويفضل أن تكون في قطاع التكنولوجيا أو الخدمات.
• إجادة اللهجة السعودية أو الخليجية.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
• قدرة على حل المشكلات والتعامل مع المواقف التحديّة.
• معرفة بأساليب وتقنيات خدمة العملاء المختلفة.
• خبرة في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء.
• قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفاعلية.
• مهارات عمل جماعي وتعاون قوية.

المزايا وظروف العمل:

• تأمين اجتماعي وطبي.
• 8 ساعات عمل شاملة وقت الراحة.
• اول شيفت يبدأ الساعه 8 صباحا
• شيفاتات متغيرة ، اخر شيفت حتى الساعة 8 مساءا.
• أيام العمل: 5 أيام .
• يومين راجة اسبوعية (متغيرين)
• العمل من مقر الشركة .
• موقع العمل: الشيخ زايد.

Remote Work :

No