مشرف حسابات
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
شارك هذه الوظيفة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
التعامل مع جميع الدردشات الحية الواردة مثل؛ التأكيد المتأخر، والعناصر المفقودة، والخطأ، والدفع، واسترداد الأموال، والتعديل، والطلبات غير المكتملة والملغاة، وسلوك الوكيل (مراكز LOB)، والتصعيد، والقسائم، والعروض، والمشكلات الفنية.
التعامل مع حالات الشكاوى المتعلقة بالبائعين مثل موقف السائق، والتسليم المتأخر، والعناصر المفقودة، وجودة الطعام.
تسجيل جميع الشكاوى في النظام والحفاظ على وقت التسليم الدقيق بناءً على قواعد عمل تصعيد الإجراءات التشغيلية القياسية.
التواصل بقوة مع القنوات الداخلية والخارجية المختلفة لضمان اكتمال الطلب.
الامتثال للمبادئ التوجيهية والعمليات القياسية لشركة طلبات فيما يتعلق باسترداد الخدمة (مصفوفة التعويض والسلطة).
جمع ملاحظات واقتراحات العملاء، وإرسالها إلى قائد الفريق المباشر لاتخاذ إجراءات مستقبلية.
نوع التوظيف
دوام كامل
