Rceptionniste amp More

Vous tes le premier contact de nos convives avec Kaan.

Votre mission est de rendre chaque arrive un moment exprientiel.

Ce rle exige une attitude chaleureuse une passion pour lhospitalit et la capacit anticiper les besoins et attentes de nos convives en toutes circonstantces.

Premire impression: Tout comme les piliers Kaan vous tes ce juste milieu de la proximit et de la flexibilit.

Dentre de jeu le convive grce vous est immerg dans un univers convivial et fluide. Vous tes son premier contact et son interlocuteur privilgi ; contribuant ainsi sa satisfaction globale et lincitant revenir.

Exprience Client Exceptionnelle : vous tes le garant de lexprience darrive et de sjour exceptionnelle de chacun de nos convives. Vous vous assurez que chaque client repartira avec le sentiment dappartenir dsormais la grande communaut Kaan.

Efficacit Oprationnelle : vous veillez ce que les oprations de rception y compris les formalits denregistrement et de dpart se droulent de manire fluide et professionnelle dans des dlais courts pour chaque convive.

Gestion des rclamations : vous grez les problmes les rclamations et les remarques des clients de manire garantir leur rsolution rapide et satisfaisante en privilgiant les solutions cratives et lanticipation.

Coordination Interdpartementale : vous collaborez avec les autres dpartements de lhtel pour rpondre aux besoins de chacun de vos convives en veillant ce que chaque interaction apporte un plus lexprience vcue.

Scurit et Confidentialit : vous assurez la scurit et la confidentialit des informations des clients notamment lors de lenregistrement.

Prise de Dcisions claires : vous tes capable de prendre des dcisions adaptes en temps rel pour rsoudre les problmes et amliorer la Guest Experience.

Gestion des Situations DUrgence :vous savezgrer avec doigt et efficience les situations durgence ou pisodes imprvisibles qui pourraient survenir la rception.