مسؤول حساب العميل

المهام الوظيفية:

• إدارة حسابات العملاء الرئيسية وضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة.
• متابعة طلبات العملاء وتلبية احتياجاتهم وفقًا للمعايير المتفق عليها.
• التنسيق بين الفرق الداخلية والعملاء لحل المشكلات وتقديم الحلول.
• تقديم تقارير دورية حول حالة الحسابات والأداء للعملاء.
• تطوير استراتيجيات لتحسين العلاقات مع العملاء وزيادة رضاهم.
• إدارة عقود العملاء وضمان التزامها بالشروط والأحكام.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل قوية للتفاعل مع العملاء بفعالية.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت لإدارة حسابات متعددة بكفاءة.
• القدرة على حل المشكلات وتقديم حلول مبتكرة لاحتياجات العملاء.