System Administrator

العمل كأعلى مستوى من الدعم الفني، والتعامل مع المشكلات المعقدة المتصاعدة من المستويات الأدنى.
تشخيص وحل المشكلات المعقدة المتعلقة بمنصة VoIP، بما في ذلك توجيه المكالمات، والإشارات، ومعالجة الوسائط.
**خبرة منصة VoIP:**
إظهار الكفاءة في مجموعة من منصات VoIP، بما في ذلك Asterisk وKamailio وFreePBX وNetsapiens.
تقديم إرشادات الخبراء حول تكوين هذه الأنظمة الأساسية ونشرها وتحسينها.
**تكامل نظام الهاتف:**
اعمل مع هواتف Polycom وGrandstream وYealink، مما يوفر الدعم للتوفير وتحديثات البرامج الثابتة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
تعاون مع العملاء لضمان التكامل السلس للهواتف مع أنظمة VoIP الخاصة بهم.
**استكشاف أخطاء الصوت وإصلاحها:**
التحقيق في المشكلات المتعلقة بالصوت وحلها، مثل مشكلات الصدى والتشويه وجودة الاتصال.
استخدم أدوات التقاط الحزم وتحليلها لتحديد الأسباب الجذرية وتنفيذ الحلول الفعالة.
**مشكلات جدار الحماية والشبكة:**
تحديد ومعالجة التحديات المتعلقة بجدار الحماية التي تؤثر على اتصال VoIP وجودة الاتصال.
التعاون مع مهندسي الشبكات والعملاء لتنفيذ تكوينات جدار الحماية اللازمة.
**التوثيق وتبادل المعرفة:**
قم بتوثيق عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحلول وأفضل الممارسات للرجوع إليها داخليًا وللعميل.
المساهمة في إنشاء وصيانة قاعدة معرفية شاملة.
**التواصل الفعال:**
توصيل المفاهيم التقنية المعقدة بشكل واضح وفعال إلى كل من أصحاب المصلحة التقنيين وغير التقنيين.
توفير التحديثات والحلول في الوقت المناسب للعملاء، والحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.