Fournir le plus haut niveau de soutien verbal et écrit à la clientèle.
Coordonner les services de remorquage dans les situations urgentes et non urgentes
Évaluer les besoins des clients et travailler de manière créative et proactive pour résoudre les problèmes routiers avec les véhicules des clients.
Déterminer la meilleure marche à suivre pour les événements sur la route.
Communiquer les préoccupations des propriétaires au réseau des fournisseurs de services de remorquage, au personnel des centres de service et à d’autres personnes, au besoin, pour résoudre les problèmes.
Consigner avec exactitude les problèmes et les données dans les systèmes CRM et de soutien des véhicules. Responsibilities
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