خدمة الزبائن

معالجة فعالة للطلبات: معالجة طلبات العملاء بسلاسة، مما يضمن الدقة والتوقيت. إدارة حسابات العملاء: الحفاظ على حسابات العملاء وإدارتها لضمان تجربة سلسة وشخصية. التواصل سريع الاستجابة: الرد بسرعة على استفسارات العملاء والقضايا والمكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني، وإظهار مهارات الاتصال الممتازة. المتابعة الاستباقية: ابدأ متابعة استباقية مع العملاء فيما يتعلق بطلباتهم، وتوفير التحديثات عبر البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية. دعم الفريق الميداني: التعاون بشكل وثيق مع الفريق الميداني لمساعدتهم في تحقيق أهداف المبيعات والخدمة. التنسيق مع الفريق: التواصل بشكل فعال بين الإدارات، والعمل كقناة بين الفريق الميداني وفرق الإنتاج. التعامل مع المستندات: معالجة المستندات المتعلقة بالمنتجات والشحن وعروض الأسعار بكفاءة. التنسيق اللوجستي: ترتيب الشحن والخدمات اللوجستية من مستودعاتنا للعملاء، وضمان التسليم في الوقت المحدد. التنبؤ وبناء العلاقات: التعاون مع العملاء بشأن التنبؤ بالطلبات والعمل على رعاية علاقات قوية ودائمة مع العملاء الحاليين والجدد.