Referent v klicnem centru m

Podjetje GenePlanet je inovativno visokotehnoloko podjetje s sedeem v Ljubljani. Osnovna dejavnost podjetja so raziskave in razvoj produktov s podroja biotehnologije kjer smo specializirani za genetsko testiranje in analize na podroju humane genetike. V podjetju ustvarjamo reitve s katerimi elimo izboljati zdravje in ivljenjski slog posameznikov.

V svojo ekipo vabimo novega referenta v klicnem centru ki ima odline komunikacijske veine in obvlada slovenski jezik.

Tasks

Odgovoren bo za:

• komunikacijo s strankami (izhodni in dohodni klici in epota)
• upravljanje in reevanje pritob strank
• dokumentiranje vseh podatkov o klicih v skladu s standardnimi operativnimi postopki
• prepoznavanje dokumentiranje in opozarjanje vodstvene ekipe na trende v klicih strank
• komunikacija s poslovnimi partnerji v tujini
• sodelovanje pri izboljanju procesov in postopkov
• opravljanje drugih del po navodilih nadrejenega.

Requirements

Priakujemo:

• tekoe pisno in govorno sporazumevanje v slovenskem jeziku
• odlien stik s strankami sposobnost aktivnega posluanja odline sposobnosti ustnega in pisnega komuniciranja
• sposobnost poizvedovanja in sproanja napetih situacij
• sposobnost uinkovitega upravljanja s asom
• prilagodljivost in odgovornost
• vsaj srednjeolsko izobrazbo
• pozitivno naravnanost in proaktivnost pri reevanju problemov
• izkunje na sorodnih delovnih mestih predstavljajo prednost
• znanje drugih jezikov predstavlja prednost (angleina hrvaina nemina).

Benefits

V nai ekipi se dobro poutijo proaktivne osebe ki jim ustreza dinamino in mednarodno okolje ter raznolika podroja dela. Posamezniki imajo monost prevzemanja odgovornosti in spoznavanja irega podroja dela. Podjetje hitro raste in se spreminja zato je odlina prilonost tudi za osebno in poslovno rast.

Rok prijave: 19.07.2024