ICT Technician wmd

Pensum: 80100% Baden und Werkstandorte

In dieser spannenden Position wirst du zum zentralen Ansprechpartner fr alle ITAnliegen in unseren Nuklearen Werken und Rechenzentren. Du spielst eine entscheidende Rolle bei der Lsung von Anfragen Strungen und nderungswnschen unserer Kunden direkt im Werk vor Ort. Deine Kundenorientierung Kreativitt und Fachkenntnisse sind gefragt um den Service Desk aufzubauen und weiterzuentwickeln. Zudem hast du die Mglichkeit deine Ideen und Erfahrungen in spannenden Projekten einzubringen. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft unseres ITSupports mit!

Aufgaben & Verantwortlichkeiten

• Analyse und Behebung von anspruchsvollen Strungen eines breiten ICTSpektrums bei Bedarf mit Untersttzung der 2nd und 3rdLevel Organisation am Standort unserer Kunden und im Rechenzentrum
• Entgegennahme und Bewertung von Kundenanfragen wie Strungsmeldungen Fragen und nderungswnsche in persnlicher digitaler und telefonischer Form
• Verantwortung fr die Planung die Installation die Inbetriebnahme das Testen das Wiederherstellen und die Abnahme von komplexen ICTUmgebungen (Firewall Netzwerk Server Storage Client OfficeIT etc.)
• Verantwortung fr die Planung die Umsetzung und die gewissenhafte Dokumentation von IMACServices (Install Move Add Change)
• Erarbeiten und Bereitstellen von Schulungsunterlagen und der Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
• Gewissenhafte mndliche sowie schriftliche Kommunikation und Zusammenarbeit mit den verschiedenen Interessensgruppen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und der Erfllungen der Service Level Agreements (SLA)
• Mithilfe beim Aufbau und der Weiterentwicklung der Service Center Prozesslandschaft und Supportorganisation
• Hohe Kundenfokussierung und identifizieren und verfolgen stetiger Verbesserungen
• Mitarbeit im vorgelagerten Projekt NND (New Nuclear Domain)

Profil & Anforderungen

• Abgeschlossene Informatik Berufsausbildung (EFZ) oder gleichwertige Erfahrung im Bereich ICT (Zertifizierungen von Vorteil)
• Berufserfahrung im IT Service Desk und IT SupportUmfeld
• Erfahrung im Support von komplexen ICTUmgebungen mit sehr hohen Sicherheitsanforderungen ist von Vorteil
• Gute multidisziplinre technische Kompetenzen in den Bereichen der ITSysteme
• Selbststndige und strukturierte Arbeitsweise und Motivationsfhigkeit um neue Lsungen anzustossen und die Umsetzung zu begleiten
• Sehr gute sprachliche Ausdrucksfhigkeit um komplexe Zusammenhnge klar zu formulieren und zu visualisieren
• Interesse an der Nuklearindustrie und Bereitschaft dort langfristig fachliche Kompetenzen aufzubauen
• Persnlichkeit eines Teamplayers mit hohem Verantwortungs und Qualittsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Einwandfreier Leumund
• Fhrerausweis Kat. B
• Bereitschaft fr Wartungseinstze und Pikettdienst auch ausserhalb der Brozeiten

ber das Team

Unser Team denkt und arbeitet interdisziplinr und ist national sowie international eng vernetzt. Wir bieten Dir ein dynamisches internationales und teamorientiertes Umfeld in dem Du Deine Strken aktiv einbringen und so zum Erfolg von Axpo beitragen kannst.