مدير تسويق عملاء أول

مدير تسويق عملاء أول

حول الدور:

تطوير وإدارة برامج الدفاع عن العملاء، بما في ذلك مبادرات الإحالة، والشهادات، والأحداث، والندوات عبر الإنترنت، والأفلام، ودراسات الحالة، لزيادة مشاركة العملاء، والولاء، والاحتفاظ بهم، وفي النهاية، تسريع نمو الإيرادات ضمن حساباتنا الإستراتيجية
امتلك ورعاية وإدارة ومشاركة خط أنابيب دعم العملاء
تحديد الأولويات والتعاون بشأن أهم حسابات العملاء لرحلات تسويقية مشتركة متكاملة من خلال المواءمة مع المبيعات وتسويق المنتجات وتسويق العملاء وتسويق C-Suite والعلاقات العامة والمزيد
قم بتجميع الرؤى لتطوير أصول سرد القصص ومكتبة من روايات العملاء التي تعرض نجاح العملاء
مراقبة وتحليل فعالية البرامج، والاستفادة من المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية لتحسين الأداء ودفع التحسين المستمر
أنشئ علاقات عميقة مع عملاء المؤسسات والمديرين التنفيذيين والمستخدمين المذهلين لشركة Deel
الشراكة مع فريق المحتوى العالمي لتحديد وإغلاق فجوات المحتوى فيما يتعلق بالمحتوى الذي يركز على العميل عبر رحلة العميل
دعم فرق المبيعات من خلال تسهيل المكالمات المرجعية للعملاء مع المدافعين الحاليين

متطلبات:

سجل حافل في بناء برامج المناصرة، أكثر من 3 سنوات في دور تسويق العملاء، ولديهم موهبة لكتابة اتصالات مؤثرة، وهم متعصبون بشأن تجربة العملاء
يزدهر المرشح المثالي من خلال تعزيز العلاقات، والاستفادة من الرؤى المستندة إلى البيانات، والمساهمة في القيادة الفكرية لتعزيز نمو التجار ومشاركتهم.
مهارات تحليلية قوية، مع القدرة على تحليل مجموعات البيانات واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ.
مهارات قوية في الكتابة والتعامل مع الآخرين والتواصل
مستمع شغوف وفضولي بشأن العميل ومهووس بالعملاء
مهارات جيدة في إدارة الوقت والقدرة على القيام بمهام متعددة
مفكر نقدي وحل المشكلات
موقف عملي قوي
تعد إتقان اللغة الإنجليزية والمهارات اللغوية الأخرى ميزة إضافية
لاعب فريق تعاوني لديه القدرة على العمل متعدد الوظائف وبناء العلاقات مع أصحاب المصلحة

إجمالي المكافآت

تستحق القوى العاملة لدينا أجرًا عادلاً وتنافسيًا يلبي احتياجاتهم أينما كانوا. من خلال المزايا والمكافآت والامتيازات القابلة للتطوير، يعكس إجمالي برامج المكافآت لدينا التزامنا بالشمولية والوصول للجميع.

بعض الأشياء التي ستستمتع بها

توفير أجهزة كمبيوتر مصممة خصيصًا لدورك
تعتمد فرص منح الأسهم على دورك وحالتك الوظيفية وموقعك
امتيازات ومزايا إضافية بناءً على حالتك الوظيفية وبلدك
مرونة العمل عن بعد، بما في ذلك الوصول إلى WeWork حيثما كان ذلك متاحًا