محلل بيانات أول، نجاح العملاء

محلل بيانات أول، نجاح العملاء

الواجبات:

كجزء من فريق البيانات لدينا، ستعمل بشكل وثيق مع مهندسي البيانات ومهندسي التحليلات والمحللين في جميع أنحاء الشركة لتطوير أداتنا.
ستعمل بشكل وثيق مع كبار أصحاب المصلحة في مجال علوم الكمبيوتر
ستقود اتجاه نماذج البيانات الخاصة بالاستبقاء والاحتفاظ والبنية التحتية لإعداد التقارير، وبناء لوحات المعلومات في Looker
ستمتلك إثراء البيانات لأدوات نجاح العملاء لدينا، للتأكد من أن وكلاء CS لديهم الرؤى الصحيحة المتاحة لهم حيث يقومون بعملهم.
ستمتلك التعريف والجودة والموثوقية لمقاييس الأعمال الرئيسية، مثل NRR وChurn
ستمتلك وتقود تطوير أداء نجاح العملاء ومقاييس الإنتاجية
من خلال العمل بشكل وثيق مع هندسة التحليلات، ستتمكن من تطوير نماذج DBT التي تركز على العملاء مثل التجزئة والمنظورات الزمنية
ستتعاون بشكل وثيق مع فريق علوم البيانات لدينا لتحسين النماذج المتعلقة بمخاطر التقلب ومعنويات العملاء
ستنشئ تقارير في Looker، بدءًا من لوحات المعلومات المنسقة والمنسقة للغاية والتي ستشهد أكثر من 1000 مشاهد شهريًا، إلى أطر الخدمة الذاتية القابلة للتخصيص بدرجة كبيرة لفرق فرعية محددة

متطلبات:

أن تكون حاصلاً على درجة البكالوريوس في الرياضيات أو الاقتصاد أو علوم الكمبيوتر أو أي مجال آخر من مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات
لديك خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور تحليلي
لقد عملت في شركة B2B SaaS في الماضي
أنت متواصل ممتاز، وتعرف كيفية سرد قصص بسيطة ولكنها مقنعة باستخدام البيانات
أنت تعمل بشكل جيد مع الأشخاص عبر الطيف
خبير في SQL وLooker (أو أدوات تصور مماثلة)
بعض الخبرة في نمذجة البيانات وتصميم المقاييس

نود التحدث معك بشكل خاص إذا:

لقد عملت مع dbt وLookML
لديك خبرة في استخدام منصات بيانات العملاء مثل Gainsight أو Vitally
تجربة مع أدوات التحكم في الإصدار (GitHub، GitLab)
لقد عملت في شركات B2B SaaS سريعة النمو
لديك خبرة في تحليلات العملاء

إجمالي المكافآت

تستحق القوى العاملة لدينا أجرًا عادلاً وتنافسيًا يلبي احتياجاتهم أينما كانوا. من خلال المزايا والمكافآت والامتيازات القابلة للتطوير، يعكس إجمالي برامج المكافآت لدينا التزامنا بالشمولية والوصول للجميع.

بعض الأشياء التي ستستمتع بها

توفير أجهزة كمبيوتر مصممة خصيصًا لدورك
تعتمد فرص منح الأسهم على دورك وحالتك الوظيفية وموقعك
امتيازات ومزايا إضافية بناءً على حالتك الوظيفية وبلدك
مرونة العمل عن بعد، بما في ذلك الوصول إلى WeWork حيثما كان ذلك متاحًا