Charg de Clientle Tourisme - Stage Alternance FH

Sous la responsabilit hirarchique de la Responsable du service vous rejoignez le Service Relation Client compos de deux ples : le ple Pendant voyage et le ple Rdaction.

Votre poste est rattach la responsable de service pour lassister dans ses missions.

Vos missions :

• Prparation runion qualit
• Gestion via tableau Excel des demandes de ddommagements de masse auprs des prestataires
• Aide la gestion des plannings de lquipe
• Autres tches pouvant se rajouter selon les pics dactivits.

Occasionnellement vous pourriez tre amen grer des rclamations client de la rception du courrier la rponse et en assurer le suivi jusqu clture complte du dossier de rclamation.

Profil :

Vous tes actuellement en formation Tourisme et vous tes la recherche dun stage ou dune alternance dans le cadre de votre cursus.

Vous tes une personne dynamique avec une excellente expression orale / crite et vous savez travailler en quipe.

Vous tes laise en informatique (Word Excel).

De plus vous fates preuve de rigueur et de curiosit desprit.