Chef de Projet Transverse FH

Afin daccompagner notre croissance le Groupe recrute un Chef de Projet Transverse.

Missions :

Sa mission principale sera de piloter le portefeuille projets (mthodes & outils) dfini avec le Directeur des Oprations afin doptimiser les processus oprationnels et dvelopper de nouveaux outils pour amliorer les performances de vente et la rentabilit.

Dans ce contexte sous la responsabilit du Directeur des Oprations vos missions principales seront les suivantes (sur tous canaux de vente B2C Call Center vente B2C et Agences sur la totalit du portefeuille produits du Groupe) :

• Modlisation et suivi de la mise en place des processus oprationnels
• Cadrage spcification et pilotage des projets IT (Vente Facturation)
• Gestion des outils de suivi oprationnel des vendeurs et des Agences
• Gestion du projets BackOffice vente
• Gestion de projets CRM et exprience client en lien avec le service Marketing

Tches annexes :

• Analyse et formalisation des besoins des directions mtier en coordination avec la MOE
• Reporting au responsable AMOA sur les activits projets (planning budget)
• Apport mthodologique pour les directions mtiers (spcification recette conduite du changement)
• Encadrement et pilotage dventuels fournisseurs
• Organisation et animation de runions internes de coordination de projet (ordres du jours comptesrendus.

Profil :

• Avoir une exprience minimum de 8 ans sur un poste similaire
• Avoir dj gr un portefeuille de projets importants et varis au sein de structures avec diffrentes organisations et marques commerciales.
• Savoir travailler en transverse avec diffrents mtiers / services de lentreprise.
• Vous faites preuve dune capacit dadaptation et dautonomie travailler face des problmatiques complexes et avec des systmes dinformation htrognes
• Vous tes dot dune forte culture de lengagement du rsultat et aimez relever les challenges
• Une exprience dans le secteur du Tourisme serait un plus.