مسؤول تنفيذي للعميل - الدوحة - EY

مسؤول تنفيذي للعميل - الدوحة - EY

الفرصه

كجزء من فريق الحساب الأساسي، وتقديم التقارير إلى قائد تطوير الأعمال في المنطقة ومع اتصال وثيق ببعض كبار القادة في EY، سيتم تركيز وقتك على الأنشطة لتمكين تحقيق الهدف حول رضا الحساب والإدارة والإدارة. مسؤول عن تنفيذ استراتيجية تنشيط الحساب العالمي والتخطيط بالتعاون مع قيادة الحساب في المنطقة. ستعمل مع شريك خدمة العملاء العالمي (GCSP)، ورئيس تطوير الأعمال (BDL) والمدير التنفيذي للعملاء (CE) لدفع تنشيط الحساب العالمي؛ إدارة المبيعات والبرامج؛ واتصالات الحساب وإدارته. يضمن المسؤول التنفيذي للعميل أن جميع المواقع وخطوط الخدمة (SL) الخاصة بالشركة منخرطة بنشاط في حساباتنا العالمية الأكبر والأكثر تعقيدًا وأننا نقدم خدمة عملاء استثنائية (ECS) في جميع اللقاءات الداخلية والخارجية.

المهام الأساسية

تنفيذ استراتيجية ومنهجية وعمليات تنشيط الحساب العالمي على مستوى الحساب
دعم إستراتيجية الحساب التي تعمل مع قيادة الحساب ودفع التنفيذ العالمي لخطة الحساب
دعم نشاط تخطيط خط الخدمة وتكامل الحساب والتحضير لاجتماعات الحساب وتسهيلها
مسؤول عن متابعة إجراءات الحساب من خلال تتبع التقدم المحرز في المواعيد النهائية ونشاط القيادة
الاتصال بشكل استباقي مع أعضاء فريق الحساب لدفع إجراءات الحساب والمبادرات
فهم كل من أجندة أعمال العميل وخدمات EY لتمكين الاستفادة من شبكة EY العالمية لربط عملائنا بالأشخاص المناسبين
إدارة وامتلاك عملية تخطيط الإيرادات العالمية السنوية
امتلاك وتنسيق عملية إدارة علاقات العملاء (CRM).
إدارة عملية تدفق الحساب وتعزيز الانضباط عبر الفريق العالمي
تنسيق عملية البحث عن الفرص، والعمل بشكل وثيق مع الشركاء الرئيسيين
تحديد القيادة الفكرية والأفكار التي سيتم مشاركتها مع العميل في EY
العمل كخبير في الموضوع لجميع المعلومات المتعلقة بالحساب
إدارة منسقي الحسابات الخارجية - الإشراف على إدارة خطوط الأنابيب والتحليل المالي ودعم دورة المبيعات وأبحاث العملاء وإدارة الخطط وإعداد التقارير والأداء وإدارة الوثائق
فهم وتحديد متطلبات اتخاذ القرار للمشاركة في تصميم وتعديل متطلبات تقرير الحساب المخصص
مراقبة الأداء التشغيلي الرئيسي وتحليله وإبرازه من خلال الإجراءات والحلول الموصى بها
مراقبة تكاليف تطوير الأعمال الجديدة للحساب لعمليات رد المبالغ المدفوعة محليًا وعالميًا
توفير الدعم الإداري لجدولة اجتماعات الحساب وأي مهام إدارية أخرى
الاتصال الرئيسي لمديري / منسقي الحسابات محليًا وحول العالم لمشاركة أفضل الممارسات عبر شبكة حسابات EY
تعيين وإدارة التوقعات مع أصحاب المصلحة في الحساب
الحفاظ على حالة الامتثال لجميع حدود الحساب والعمليات لتلبية متطلبات أصحاب المصلحة
تحديد وقيادة معالجة التغييرات الهيكلية للحساب في الأنظمة للحفاظ على سلامة تقارير الحساب

مهارات وسمات النجاح

معرفة قوية بعمليات وأدوات إدارة الحساب
مهارات كتابية ولفظية وعرضية ممتازة، بما في ذلك إجادة اللغة الإنجليزية والعربية.
التفكير الاستراتيجي ومهارات ممتازة في تحليل Excel والبيانات
الاهتمام القوي بالتفاصيل والمهارات التنظيمية السليمة؛ القدرة على إدارة أولويات متعددة في وقت واحد
عناصر العمل الاستباقي/المتابعة، والمدخلات/الأفكار، وفريق الحساب
القيادة القوية والتعاون مع الفرق البرية والبعيدة
المرونة والقدرة على التكيف مع الأولويات المتغيرة

للتأهل يجب أن يكون لديك

درجة البكالوريوس أو الدراسات العليا (يفضل التركيز على التسويق أو الأعمال) أو ما يعادلها من الخبرة ذات الصلة
أكثر من 8 سنوات من إدارة الحسابات أو خبرة مماثلة ذات صلة يتم اكتسابها بشكل مثالي في صناعة البتروكيماويات العالمية
يفضل تجربة الخدمات المهنية ولكنها ليست ضرورية
يجب أن يكون لديك إتقان ممتاز في اللغة الإنجليزية والعربية مهارات الكتابة والتحدث والعرض.
إظهار القدرة على التواصل والعرض والتأثير بمصداقية وفعالية على جميع مستويات المنظمة
ثبت الحكم السليم والمرونة في الموازنة بين متطلبات المشروع المتعددة، والمواعيد النهائية الضيقة، والحفاظ على تحرك الأشخاص والمشاريع في الموعد المحدد، مع الاهتمام الكبير بالتفاصيل