مساعد مدير - الترفيه

يتولى مساعد مدير الترفيه مسؤولية ضمان تقديم خدمات ترفيهية استثنائية لضيوفنا وفقًا لمعايير هيلتون.

ماذا سأفعل؟

يتولى مساعد مدير الترفيه مسؤولية ضمان تقديم خدمات ترفيهية استثنائية لضيوفنا وفقًا لمعايير هيلتون.

وعلى وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير:

تخطيط وتنظيم وتنسيق برامج ترفيهية متعددة.

الرد على شكاوى العضوية وحلها باستخدام نموذج HEART.

التأكد من صيانة المرافق الترفيهية لضمان بيئة آمنة ونظيفة ومناسبة للأنشطة الترفيهية.

توفير خدمة ضيوف مهذبة وفعالة من نقطة الوصول إلى تسجيل المغادرة.

حجز وتغيير وإلغاء مواعيد السبا.

المساعدة في غسيل الملابس وترتيبها وتخزين غرف تبديل الملابس ومنطقة الصالة والصالون ومنطقة البيع بالتجزئة وغرف العلاج.

يساعد في المخزون والتدريب والتقارير المالية.

ما الذي تبحث عنه؟

يعمل مساعد مدير الترفيه الذي يخدم علامات هيلتون التجارية دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لشغل هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على المواقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

خبرة إدارية و/أو إشرافية في قطاع الترفيه

القدرة على تحقيق الأهداف المالية

القدرة على العمل تحت الضغط

معايير الاستمالة ممتازة

مهارات تنظيمية قوية

اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين

الرغبة في تطوير أعضاء الفريق والذات

المرونة في الاستجابة لمجموعة من مواقف العمل المختلفة

القدرة على العمل بمفردك أو ضمن فرق

المعرفة العملية، دون مساعدة، لبرامج الكمبيوتر Microsoft Word وOutlook وExcel

سيكون من المفيد لك في هذا المنصب إظهار القدرات والاختلافات التالية:

شهادة في المجال ذي الصلة

شغف خدمة العملاء

القدرة على إغلاق البيع

مؤهلات اللياقة البدنية وحمام السباحة ذات الصلة

ما الذي تبحث عنه؟

منذ تأسيسها في عام 1919، كانت هيلتون رائدة في صناعة الضيافة. واليوم، تظل هيلتون منارة للابتكار والجودة والنجاح. هذه القيادة المستمرة هي نتيجة التزام أعضاء فريقنا برؤيتنا ورسالتنا وقيمنا. وعلى وجه التحديد، فإننا نبحث عن إثبات هذه القيم:

الضيافة - نحن متحمسون لتقديم تجارب استثنائية للضيوف.
النزاهة - نحن نفعل الشيء الصحيح، في كل وقت.
القيادة - نحن قادة في صناعتنا وفي مجتمعاتنا.
العمل الجماعي - نحن لاعبون جماعيون في كل ما نقوم به.
الملكية - نحن أصحاب أفعالنا وقراراتنا.
الآن - نحن نعمل بشعور بالإلحاح والانضباط