مدير العقارات

إدارة جودة الخدمة - العمل مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم. إنشاء خطط واضحة وتحديد الأولويات التي تلبي احتياجات كل من العميل والعمل. اشرح بوضوح للعملاء ما يمكن القيام به. إبقاء الزملاء وأصحاب المصلحة على اطلاع كامل بالخطط والإمكانيات والتقدم. تحديد المشاكل الشائعة التي تؤثر على الخدمة والإبلاغ عنها وإيجاد الحلول الممكنة. تقديم خدمة عملاء جيدة تحقق التوازن بين الجودة وفعالية التكلفة.
التسليم بوتيرة سريعة - قم بمراجعة نجاح الأنشطة في الفريق بانتظام لتحديد العوائق التي تحول دون التقدم أو الأهداف الصعبة. حدد من وما هو المطلوب لضمان النجاح، وحدد أهدافًا واضحة ومجالات المسؤولية وقم بتقييم أعباء العمل باستمرار مع مراعاة الاحتياجات الفردية. اتبع السياسات والإجراءات والتشريعات ذات الصلة لإكمال عملك. التأكد من أن الزملاء لديهم الأدوات والموارد الصحيحة المتاحة لهم للقيام بعملهم. كن إيجابيًا ومركّزًا لتحقيق النتائج، على الرغم من أي انتكاسات. التحقق بانتظام من الأداء مقابل الأهداف، وتقديم اقتراحات للتحسين أو اتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة. تأكد من دعم الزملاء عندما تكون المهام صعبة.
اتخاذ قرارات فعالة - تحمل مسؤولية اتخاذ قرارات فعالة وعادلة في الوقت المناسب. تحليل وبحث المزيد من المعلومات لدعم القرارات. تحدث إلى الأشخاص المعنيين للحصول على المشورة والمعلومات عندما لا تكون متأكدًا من كيفية المتابعة. اشرح كيف تم التوصل إلى القرارات بطريقة واضحة وموجزة، شفهيًا وكتابيًا. إظهار النظر في جميع الخيارات والتكاليف والمخاطر والآثار الأوسع، بما في ذلك الاحتياجات المتنوعة للمستخدمين النهائيين وأي متطلبات إمكانية الوصول.
التغيير والتحسين - قم بمراجعة العمل الخاص وعمل الفريق بانتظام وأخذ زمام المبادرة لاقتراح أفكار لإجراء التحسينات. تقديم تعليقات على التغييرات بطريقة بناءة. اتخذ نهجًا إيجابيًا ومنفتحًا تجاه إمكانية التغيير وشجع الآخرين على فعل الشيء نفسه. ساعد الآخرين على فهم التغييرات وأسباب تنفيذها. تحديد التأثيرات التي تحدثها التغييرات على دورك ودور الفريق والتصرف بناءً عليها. ابحث عن طرق لاستخدام التكنولوجيا لتحقيق نتائج فعالة وفعالة. ضع في اعتبارك احتياجات إمكانية الوصول لمجموعة متنوعة من المستخدمين النهائيين.