غرف المونسنيور

رقم الوظيفة

فئة الوظيفة الغرف وعمليات خدمات الضيوف

الموقع فندق ريتز كارلتون البحرين، مبنى 173، طريق 2803، المنامة، البحرين، البحرين عرض على الخريطة

الجدول الزمني بدوام كامل

تقع عن بعد؟ ن

النقل؟ ن

إدارة نوع الوظيفة

ملخص العمل

مسؤول عن إدارة وتنسيق جميع أقسام منطقة الغرف (بما في ذلك المكتب الأمامي والهندسة/الصيانة والتدبير المنزلي) وإدارة الموظفين. تخطيط وتطوير وتنفيذ وتقييم جودة غرف الضيوف في الفندق. يسعى جاهداً لتحسين رضا الضيوف والموظفين باستمرار وتعظيم الأداء المالي للقسم. يضمن اتباع المعايير والإجراءات. يقود فريقًا محددًا أثناء المساعدة في تحقيق أهداف الملكية أو تجاوزها. ويضمن هذا المنصب أن قسم الغرف يلبي معايير العلامة التجارية، ويستهدف احتياجات العملاء، ويضمن رضا الموظفين، ويركز على زيادة الإيرادات، ويزيد الأداء المالي للقسم.

ملف المرشح

التعليم و الخبرة

شهادة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمطاعم أو التخصص ذي الصلة؛ خبرة 4 سنوات في خدمات الضيوف، أو مكتب الاستقبال، أو التدبير المنزلي، أو المبيعات والتسويق، أو العمليات الإدارية، أو المجال المهني ذي الصلة.

أو

درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال أو إدارة الفنادق والمطاعم أو التخصص ذي الصلة. خبرة سنتين في خدمات الضيوف، أو مكتب الاستقبال، أو التدبير المنزلي، أو المبيعات والتسويق، أو العمليات الإدارية، أو المجال المهني ذي الصلة.

أنشطة العمل الأساسية

دعم إدارة أنشطة قسم الغرف

يدعم رؤية خدمة العلامة التجارية لتقديم المنتجات والخدمات.
توصيل رسالة واضحة ومتسقة فيما يتعلق بأهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة.
يتخذ وينفذ القرارات اللازمة للحفاظ على المضي قدمًا نحو تحقيق الأهداف.
يراقب ويروج لأسعار الغرف والعروض الخاصة والعروض الترويجية في السكن.
- مراقبة الوصول والمغادرة المتوقعة.
ينسق ويقوم بالاستعدادات للأنشطة الجماعية.
يقوم بتشغيل ومراجعة المعلومات الهامة الواردة في تقارير قسم الغرف.
- تشغيل جميع معدات القسم حسب الضرورة والإبلاغ عن الأعطال.
يضمن حصول الموظفين على الإمدادات والزي الرسمي المناسب.
فهم إجراءات التدقيق الليلي والقدرة على فهم التقارير واستخدامها حسب الضرورة.
يفهم ويلتزم بسياسات وإجراءات منع الخسارة.
يساعد في ضمان اتباع خطة إدارة الأزمات الخاصة بالعقار حسب الاقتضاء.

إدارة الربحية

- تحليل مشكلات الخدمة وتحديد الاتجاهات.
يعمل مع فرق قسم الغرف لتطوير استراتيجية تشغيلية تتماشى مع استراتيجية عمل العلامة التجارية وتقود تنفيذها.
نفقات المراجعات والتدقيق.

إدارة أهداف الإيرادات

يراقب أداء مبيعات قسم الغرف مقابل الميزانية.
مراجعة التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء قسم الغرف مقابل الميزانية.
يستعرض إشغال قسم الغرف ومعدله والأجور والنفقات التي يمكن التحكم فيها.
مراجعة تقرير تقدم الأجور ومقارنة الأجور المدرجة في الميزانية بالأجور الفعلية، وتدريب التقارير المباشرة لمعالجة مجالات المشاكل ومحاسبة الفريق على النتائج.