عامل الهاتف

يفضل الخبرة السابقة في دور مماثل في صناعة الضيافة.
مهارات تواصل استثنائية، شفهية وكتابية، مع سلوك مهذب ومهني.
التزام قوي بتقديم خدمة عملاء متميزة والحفاظ على رباطة جأش تحت الضغط.
الكفاءة في تشغيل أنظمة الاتصالات، بما في ذلك لوحات المفاتيح وأنظمة البريد الصوتي.
يعد الإلمام بخدمات الفندق ووسائل الراحة ومناطق الجذب المحلية أمرًا مفيدًا.
قدرات قوية في تعدد المهام مع مهارات تنظيمية ممتازة، خاصة في بيئة سريعة الخطى.
الاهتمام بالتفاصيل والدقة في التعامل مع معلومات الضيف وسجلات المكالمات.
المرونة في العمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات، حسب الحاجة.
المعرفة بإجراءات وبروتوكولات الطوارئ مفيدة.