خادم الفندق

المسمى الوظيفي

نحن نبحث حاليًا عن محترفي المكاتب الأمامية المتحمسين والديناميكيين الذين يركزون على الضيوف والذين يفخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتقديم حلول إبداعية لضيوفنا.

باعتبارك موظفًا في Bellboy، فأنت مسؤول عن تقديم خدمة احترافية تركز على العملاء لضيوفنا، مما يضمن أن إقامتهم ستصبح تجربة لا تُنسى وسيتضمن دورك مسؤوليات رئيسية مثل-

استقبل الضيوف بطريقة احترافية وودودة، بما يتجاوز توقعاتهم منذ وصولهم وحتى مغادرتهم
الحفاظ على التواصل الفعال مع جميع الإدارات ذات الصلة لضمان تقديم الخدمة بسلاسة
الحفاظ على معرفة محدثة بالفندق والخدمات المحلية
حافظ على الوعي بملف تف الضيف من خلال نظام ملف تف ضيف Opera
تأكد من نقل أمتعة الضيف من نقطة الوصول إلى الغرفة ومن الغرفة إلى نقطة المغادرة عند تسجيل المغادرة
التعامل مع جميع الرسائل والبريد والطرود للضيوف والموظفين، والتأكد من تسليمها في الوقت المناسب بطريقة احترافية
توصيل الصحف الصباحية إلى الغرف
تسليم رسائل الضيوف وعمليات التسليم الأخرى على الفور دون تأخير وبطريقة احترافية
تأكد من أن مكتب الكونسيرج وغرفة المتجر نظيفان ومرتبان ومنظمة بشكل جيد

مهارات

التعليم والمؤهلات والخبرات

من الأفضل أن تكون حاصلاً على دبلوم في الضيافة أو تدريب مهني في قسم الكونسيرج داخل الفندق. تعد مهارات التواصل الجيدة باللغة الإنجليزية إلى جانب القدرات الشخصية القوية من الضروريات.

المعرفة والكفاءات

سيكون المرشح المثالي مدفوعًا بالعميل بشخصية مهذبة ومفيدة واستباقية و"مفعّلة" وشخصية ديناميكية ودودة. يجب أن تكون لائقًا بدنيًا وعاطفيًا وذو سلوك إيجابي، مع امتلاك الكفاءات الإضافية التالية-

فهم الوظيفة

يتحمل المسؤولية

التعرف على الاختلافات

التركيز على العملاء

القدرة على التكيف

العمل بروح الفريق الواحد