مدير المكتب الأمامي-بحريني

وصف الشركة

تعتبر Mantis، وهي جزء من قسم Luxury & Lifestyle في Accor، مجموعة فنادق رائدة تركز على الحفاظ على البيئة وتضم نزلًا صديقة للبيئة وممرات مائية ومنتجعات صديقة للبيئة منتشرة في جميع أنحاء العالم. يستمتع المسافرون المستدامون بالسياحة البيئية ورحلات السفاري وسفر المغامرات مع Mantis منذ عام 2000. وتتبع Mantis، المتأصلة في الحفاظ على البيئة، ممارسات تجارية مستدامة وتطور منتجات سياحية تحترم البيئة والمجتمعات التي تعمل فيها.

سواء كانت صغيرة وحميمية أو واسعة ومعقدة، سواء في سهل أفريقي كاسح أو ملاذ بجانب الشاطئ أو مدينة صاخبة، فكل منها مكان استثنائي ليجد الضيوف أنفسهم فيه. في حين أنها تختلف بشكل فريد في التجارب التي تقدمها، إلا أنها جميعها مرتبطة من خلال هاجس جماعي لتكون غير عادية، لتكون نادرة في عالم ينتج التشابه على نطاق واسع.

المسمى الوظيفي

مساعد مدير مكتب الامامى

كمساعد مدير المكتب الأمامي، تشمل مسؤولياتك الإشراف على الموظفين، وإدارة تفاعلات الضيوف، وضمان الامتثال للمعايير. يستلزم الدور التدريب وحل مشكلات الضيوف وتحسين الإيرادات من خلال الإدارة الفعالة للغرف. تشمل المتطلبات شهادة في إدارة الضيافة، وخبرة سابقة في المكتب الأمامي، ومهارات قيادية قوية، والكفاءة في برامج إدارة الفنادق. يجب أن يتمتع المرشحون بقدرات تواصل وتنظيمية ممتازة، إلى جانب شغف لتقديم خدمة استثنائية للضيوف. قد تكون هناك حاجة لجدولة مرنة. انضم إلى فريقنا المخصص للتميز في مجال الضيافة من خلال تقديم سيرتك الذاتية وخطاب التقديم.

ما هو عليه بالنسبة لك

أطلق العنان للإثارة: مكافآت مغرية ومزايا لا تقبل المنافسة في انتظارك!
أشعل مهاراتك مع أكاديمياتنا المتطورة لتحقيق النمو المهني السريع.
اصقل مواهبك وشاهد مسيرتك المهنية تزدهر محليًا وعالميًا.
قيادة التغيير من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات المؤثرة.
انغمس في بيئة عمل نابضة بالحياة مع زملاء استثنائيين.
انضم إلينا في طريق مباشر نحو النجاح بينما نرتفع إلى آفاق جديدة!

المهام الأساسية

المساعدة في إدارة جميع عمليات مكتب الاستقبال: الإشراف على إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة والحجوزات واستفسارات الضيوف وحل الشكاوى.
تدريب وتوجيه والإشراف على موظفي مكتب الاستقبال: ضمان تلبية معايير خدمة العملاء عالية الجودة من خلال القيادة الفعالة.
الاحتفاظ بسجلات دقيقة: تتبع مخزون الغرف وحسابات الضيوف والمعاملات المالية بدقة.
التنسيق مع الإدارات الأخرى: التعاون مع التدبير المنزلي والصيانة وغيرهم لتلبية طلبات الضيوف على الفور.
تطوير وتنفيذ السياسات: تعزيز الكفاءة ورفع رضا الضيوف من خلال إجراءات فعالة.
مراقبة تعليقات الضيوف: تحليل مقاييس الأداء لتحديد المجالات التي تحتاج إلى التحسين.
التعامل مع مشكلات الضيوف: حل الشكاوى على الفور بهدف تحقيق رضا الضيوف.
ضمان الامتثال: الالتزام بمعايير الشركة وسياساتها وإجراءاتها بدقة.
إدارة حجوزات الغرف: تحسين الإيرادات من خلال الإشراف على الحجوزات ومستويات الإشغال.
التعاون مع مدير المكتب الأمامي: تطوير وتنفيذ برامج تدريبية لموظفي مكتب الاستقبال تحت إشراف مدير المكتب الأمامي.