مساعد مدير خدمة الضيوف
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
شارك هذه الوظيفة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
مساعد مدير خدمة الضيوف
المسمى الوظيفي
حضور الإحاطات اليومية
تنظيم وقيادة فريق الكونسيرج وخدمة صف السيارات وحامل الجرس والسائقين لضمان التميز في الخدمة
تأكد من أن أعضاء الفريق لديهم المعرفة الحالية بمنتجات وخدمات الفنادق ومعرفة جيدة بالمناطق المحلية.
مراقبة تقارير نظام إدارة الجودة لفعالية بيلمان
قم بإغلاق كافة الأخطاء المتعلقة بقسم الكونسيرج
الحفاظ على اتصالات جيدة وعلاقات عمل مع جميع مناطق الفندق
التحقق من وجود خدمات إضافية مطلوبة للمناسبات وحفلات الزفاف
الإجابة على الأسئلة المتعلقة و/أو اتخاذ الترتيبات اللازمة لتناول الطعام والترفيه والأحداث الرياضية والترفيه والجولات وخدمات الصحة والجمال ورعاية الأطفال والنقل والتسوق وخدمات الأزهار والعبادات الدينية وغيرها من الخدمات
احتفظ بسجلات دقيقة لجميع الترتيبات المتخذة
أجب عن جميع الأسئلة المتعلقة بالاتجاهات إلى مرافق الفندق أو غرف الاجتماعات أو الأحداث داخل الفندق
الحفاظ على المعلومات والمواد الحالية المتعلقة بمرافق وخدمات الفندق والمطاعم المحلية ومناطق الجذب السياحي
مراقبة عمليات تسليم الضيوف والرسائل وممتلكات الضيوف لضمان إرسالها في الوقت المناسب
الحفاظ على معرفة شاملة بالمدينة وجميع معالمها السياحية
مؤهلات
لديك خبرة في Opera Cloud وMicrosoft Word وOutlook (المفضل)
خبرة لا تقل عن سنتين (2) في منصب مماثل في مجال الضيافة.
إظهار القدرات القيادية، ومهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين المتميزة.
يفضل بشدة أن تكون المتحدثة باللغة العربية.
نوع التوظيف
دوام كامل
المجال
القسم / المجال المهني
مكتب المساعدة والدعم الفني / خدمة العملاء / الاتصالات الهاتفية
