Housekeeping Supervisor

المسمى الوظيفي

تقديم التقارير إلى مدير التدبير المنزلي، تشمل المسؤوليات والوظائف الوظيفية الأساسية على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

الحفاظ على العرض التقديمي كما هو مطلوب في اجتماعات ولجان الفندق/الإدارة
الامتثال في جميع الأوقات لمعايير ولوائح Accor لتشجيع العمليات الفندقية الآمنة والفعالة
تعامل مع مخاوف الضيوف وتفاعل بسرعة، وقم بتسجيل المناطق المناسبة وإخطارها لخدمتهم
المشاركة بنشاط في الإحاطة اليومية والإحماء اليومي واجتماعات القسم
يضمن إبلاغ الحاضرين في الغرفة يوميًا بالشخصيات المهمة والإضافات - الأولوية في القسم الخاص بهم
يضمن إعادة غرف الخروج في الوقت المناسب
التحقق من خصوصية الغرف، يرجى المؤشرات والتنسيق مع الحاضرين في الغرفة
المساعدة وقيادة مضيف الغرفة، ومضيف ترتيب الأسرة، ومضيف المنزل في الواجبات اليومية
تدريب وتدريب الزملاء على معايير الخدمة المتوقعة
- إجراء عمليات تفتيش يومية لغرف الضيوف والأرضيات
كن على دراية بجميع خدمات الضيوف والأحداث الحالية في الفندق
فحص غرف العرض وغرف الضيوف وبهو مصعد الضيوف وغرف التخزين والإمداد وعربات وخزائن مرافق الغرفة لضمان جودة عمل فريق التدبير المنزلي
قم بإخطار مضيف الغرفة/مضيف المنزل بأي أوجه قصور تم اكتشافها، ثم قم بالرجوع إلى التصحيح عند الاقتضاء. إعادة فحص الغرفة المصححة
قم بفحص الغرف المتعارضة فعليًا للتأكد من الحالة. تأكيد حالة جميع الغرف في نهاية اليوم
قم بالإبلاغ عن أي ضرر أو تنظيف خاص أو تغيير في المفروشات وما إلى ذلك إلى Royal Service بشأن أي مشكلات في جميع مناطق الفندق
تأكد من إكمال جميع الواجبات اليومية وفقًا للمعايير بواسطة: مرافقي الغرفة ومضيفات المنزل
يجب أن يكون قادرًا على أداء جميع واجبات مرافق الغرفة والمضيفة بالمنزل
العمل مع جميع موظفي التدبير المنزلي للحفاظ على نتائج خدمة الضيوف وتحسينها
التأكد من أن جميع غرف الضيوف تحتوي على أثاث مناسب؛ التركيبات والمرافق وأن جميع المعايير المحددة للتنسيب يتم اتباعها
يضمن إرسال كافة العناصر المفقودة والتي تم العثور عليها إلى الخدمة الملكية
يضمن الإبلاغ عن أي مسائل تتعلق بالصحة / السلامة ومتابعتها
لإجراء التسليم المناسب مع مشرف الطابق كل يوم للحفاظ على التدفق السلس للمعلومات
للتحقق من أي تسجيل خروج متأخر والغرف التي لم يتم تسجيلها للتحديث قبل الساعة 6:00 مساءً

مؤهلات

الطلاقة في اللغة الإنجليزية (الشفوية والمكتوبة) أمر ضروري
يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة، أو ما يعادلها
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في منصب إشرافي في بيئة التدبير المنزلي بالفندق
مهارات تدريبية مثبتة
تجربة مع نظام إدارة الممتلكات الفندقية، Micros-Opera مرغوب فيه
يجب أن تكون استباقيًا مع مراعاة التفاصيل الدقيقة
مهارات تنظيمية وإشرافية واتصالات قوية
يجب أن يكون قادرًا على نقل المعلومات والأفكار بوضوح
يجب أن يكون قادرًا على التقييم والاختيار من بين مسارات العمل البديلة بسرعة ودقة
يجب أن تعمل بشكل جيد في المواقف العصيبة والضغط العالي
يجب أن يكون فعالاً في الاستماع إلى الاهتمامات والقضايا التي يثيرها زملاء العمل والضيف وفهمها وتوضيحها
يجب أن يكون قادرًا على أداء الواجبات المعينة مع الاهتمام بالتفاصيل والسرعة والدقة والمتابعة والمجاملة والتعاون والعمل بشكل جيد مع إشراف محدود