مدير الحساب

أهداف:

التعاون مع الإدارة على المستوى التنفيذي في تطوير أهداف الأداء والدافع طويل المدى للنمو المالي المستدام. تحقيق رضا العملاء من خلال إقامة علاقات قوية وتوفير قيمة قابلة للقياس وتقديم هيكل واضح وخريطة طريق لتحقيق النجاح.

المسؤوليات:

تطوير استراتيجية نمو تركز على المكاسب المالية ورضا العملاء
إدارة العلاقات مع العملاء الحاليين والاحتفاظ بها
تقديم تقارير متسقة، داخلية وخارجية لأصحاب المصلحة الرئيسيين ذوي الصلة بمنطقتك
زيادة قاعدة العملاء
البحث عن الفرص التجارية ومصادر الدخل القابلة للحياة
إجراء البحوث لتحديد الأسواق الجديدة واحتياجات العملاء
الترويج لمنتجات / خدمات الشركة التي تتناول أهداف العملاء أو التنبؤ بها
صياغة ومراجعة العقود
الاحتفاظ بسجلات المبيعات والإيرادات والفواتير وما إلى ذلك.
تقديم تعليقات جديرة بالثقة ودعم ما بعد البيع
بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء الجدد والحاليين
كن النقطة/القائد لحسابك، واعرف كل شيء، وما الذي يجعلهم يتحركون، والأسواق
إدارة العلاقات متعددة الطبقات مع الحسابات المرشحة (المديرين المناوبين، GH إلى VP)
خطط إدارة الحساب الإستراتيجية لضمان نمو TAC مع شركات الطيران
تقديم الدعم لشركة الطيران كما هو مطلوب، والتأكد من أنك جهة الاتصال الرئيسية / الأساسية
التفاوض مع أصحاب المصلحة في شركات الطيران لتوسيع خدمات TAC
تحديد ورسم خريطة لنقاط قوة العمل واحتياجات العملاء
التأكد من أن TAC يلبي جميع المتطلبات التعاقدية
تقديم تقارير أسبوعية / شهرية / سنوية بناءً على احتياجات العميل
انظر إلى أي مشكلات بشكل شامل وقدم حلاً قابلاً للتطبيق للعميل وTAC
تقرير عن النجاحات والمجالات التي تحتاج إلى تحسين
العمل مع قسم الحسابات للتأكد من دفع الحسابات في المنافذ المخصصة
حدد الأسواق التي يكون فيها الإنفاق مرتفعًا واعمل ضمن فريق لإدارة ADR
تأكد من أنك على دراية جيدة بكل ما يتعلق بشركات الطيران والخطط المستقبلية والأساطيل وما إلى ذلك.
قدم نفسك كنقطة تصعيد ثانوية لجميع المشكلات من الموانئ خارج المنطقة
العمل ضمن المبيعات والموردين لضمان نجاح عمليات طرح المنافذ الجديدة

التشغيل
تقديم الدعم التشغيلي ليوم العمليات
تحديد فترات الطلب الرئيسية والتفاوض بشأن الكتل
ادعم فريق العمليات الخاص بك، وساعدهم حيثما أمكن ذلك
السفر إلى الموانئ والمقر الرئيسي لشركة الطيران حسب الحاجة

مؤشرات الأداء الرئيسية:

سيتم مناقشتها وجعلها محددة للدور