فندق الامتياز - مدير اجتماعات كراون

هذا الإعلان الوظيفي مخصص لوظيفة في فندق يملكه ويديره صاحب امتياز مستقل، وليس بواسطة IHG أو الشركات التابعة لها. ليس لدى IHG أي دور في التوظيف أو سياسات التوظيف اليومية أو ممارسات أصحاب الامتياز.

بالنقر على زر التقديم، ستتقدم بطلب للحصول على وظيفة في أحد الفنادق المملوكة والمدارة بشكل مستقل، وليس لدى IHG أو الشركات التابعة لها، ولن تكون IHG صاحب العمل الخاص بك.

معلومات عنا

في فندق كراون بلازا®، نريد أن يشعر ضيوفنا بالقدرة على بذل قصارى جهدهم وتحقيق أهدافهم وأن يتم الاعتراف بنجاحهم. ولمساعدتهم، نحتاج منك أن تعرض سلوكيات خدمة العلامة التجارية - تجرأ على الاتصال:

يجرؤ على اتخاذ الخطوة الأولى
التكيف مع هذه اللحظة
تتعلق بالأعمال
تمكين وقت التوقف عن العمل الجودة

يومك ليوم

الناس

قم بقيادة بيئة عمل رائعة لتزدهر الفرق - وربط الأقسام لخلق إحساس بفريق واحد
قم بتوجيه النشاط اليومي وتخطيط العمل وتعيينه لضمان حصولك دائمًا على أعداد الموظفين الصحيحة
قم بتطوير فريقك وتحسين أدائه من خلال التدريب والتغذية الراجعة، وإنشاء أهداف الأداء والتطوير للزملاء
قم بتدريب الزملاء للتأكد من أنهم يقدمون خدماتهم وفقًا للامتثال والمعايير التي نتوقعها
التوصية أو البدء بأي إجراءات متعلقة بالموارد البشرية عند الحاجة
تفاعل مع جهات الاتصال الخارجية: الضيوف والبائعين وجهات الاتصال الأخرى حسب الحاجة

مالي

أكمل التوقعات والخطط وتقارير الإنتاجية وساعد في إعداد ميزانية القسم والخطط المالية
راقب إنفاق الفندق وابحث دائمًا عن فرص لتحسين المبيعات مع تقليل الهدر
التفاوض على أسعار المبيعات ضمن إرشادات الحجز

تجربة الضيف

تأكد من أن تجربة العميل بأكملها ناجحة ولا تُنسى وأن تكون بمثابة سفير العلامة التجارية وجهة الاتصال الرئيسية طوال رحلتهم
قم ببناء علاقة طويلة الأمد مع المخططين والمضيفين لزيادة الولاء للعلامة التجارية
في مرحلة التخطيط قبل الحدث، قم بالتشاور مع مخططي الاجتماع لتحسين جميع عناصر الاجتماع / الحدث بما في ذلك المساحة وتدفق الاجتماع / الاستراحة والقائمة والتصميم وما إلى ذلك لتحسين كفاءة الاجتماع
ترتيب التفاصيل المتفق عليها للاجتماع / الحدث على سبيل المثال. إعدادات الغرفة، والتدريج، والإضاءة
قم بإجراء اجتماعات ما قبل الحدث وبعده مع العملاء وزملاء تقديم الطعام لتحديد التحسينات على تجربة الضيف
اجتمع مع كل مخطط اجتماع يوميًا لاستخلاص المعلومات حول الأحداث اليومية ومراجعة الاستهلاك والفاتورة وأي استثناءات للفواتير المتعاقد عليها ومراجعة تقديرات الفواتير النهائية
رحب بالمجموعة وقم بإجراء ملخص الاجتماع لمدة 60 دقيقة قبل بدء الاجتماع/الجلسة
تمكين الإنتاجية العالية مع زيادة وقت التوقف عن العمل إلى أقصى حد
ارتبط باحتياجات العمل وتأكد من أن الفريق يعطي الأولوية للأشياء التي تساعد ضيوفنا على إنجاز أعمالهم
قم بتمكين وقت التوقف عن العمل من خلال تقديم التوصيات ذات الصلة التي ستساعد المضيف والحاضرين على إعادة شحن طاقتهم والاسترخاء طوال اليوم
تحليل واتخاذ إجراءات ضد استبيانات رضا العملاء لتحسين الخدمات
إجراء جولات في مرافق الحفلات وتقديم الطعام وترفيه العملاء لتعزيز تجربة الاجتماعات/الولائم للضيوف

الأعمال المسؤولة

رفع مستوى الوعي والسمعة لفندقك والعلامة التجارية محليًا
تأكد من أن سلامة الضيف هي الأولوية مع الحد الأدنى من الانقطاعات أو المشاكل
تقديم المشورة للعملاء لتقليل النفايات وتوفير الطاقة ويكون لها تأثير ضئيل على البيئة
واجبات مخصصة أخرى - لحظات غير متوقعة عندما يتعين علينا أن نتعاون معًا لإنجاز مهمة ما