حلول معمارية

إذا كنت لا تعتقد أنك تستوفي جميع المعايير المذكورة أدناه ولكنك لا تزال مهتمًا بالوظيفة، فيرجى التقديم. لا أحد يقوم بالتحقق من كل خانة - نحن نبحث عن مرشحين يتمتعون بالقوة بشكل خاص في بعض المجالات، ولديهم بعض الاهتمام والقدرات في مجالات أخرى.

حول الدور

نحن نبحث عن مهندس حلول ذي خبرة للمساعدة في صياغة وتنفيذ الاستراتيجيات التقنية لدفع اعتماد عملائنا واستخدامهم لمنصة إدارة API الخاصة بنا وفي النهاية الحفاظ على بيئاتهم صحية من الناحية التشغيلية. سيكون فريق SA بمثابة البطل التقني للعديد من عملاء المؤسسات لدينا. ستمكنك فطنتك التقنية ومهاراتك في مواجهة العملاء من تمثيل كونغ بشكل فعال داخل بيئة العميل.

ستعمل كنقطة اتصال أساسية لجميع الأسئلة الفنية والمتعلقة بالمنتج والدعم على أساس يومي وستقوم بالتنسيق مع فرق Kong المختلفة والاستفادة منها لضمان نجاح عملائك. ستسمح لك العلاقات الوثيقة التي تم تطويرها مع عملائك بفهم احتياجاتهم وتحدياتهم التجارية/التشغيلية/التقنية، ومساعدتهم على تحقيق أكبر قيمة من كونغ. سيمنحك هذا الدور فرصة لمساعدة المؤسسات على تسريع مبادرات التحول الرقمي الخاصة بها. سيتطلب هذا المنصب القدرة على السفر بنسبة تصل إلى 25٪ اعتمادًا على المتطلبات.

سنكون قادرين على التوظيف في المملكة المتحدة وفرنسا والسويد لهذا الدور.

لماذا تريد العمل في كونغ؟

فرصة في السوق - نحن نسعى لبناء شركة برمجيات بقيمة 10 مليار دولار أمريكي على مدى السنوات القليلة المقبلة ونحتاج إلى مساعدتك!
لماذا تعتبر واجهات برمجة التطبيقات مهمة؟ لقد مكّنت واجهات برمجة التطبيقات (API) الابتكار لعقود من الزمن!
فريق VC قوي، السلسلة D، نمو قوي في الإيرادات على أساس سنوي!
القيادة التقنية - نحن معروفون كشركة رائدة في مجال الابتكار في مجال الاتصال.
ماركو، مدير التكنولوجيا التنفيذي/المؤسس المشارك لدينا - "نحن شركة Cisco للمستوى الرابع والمستوى السابع" - محادثة CUBE، مارس 2021
نحن المبتكرون الرائدون في مجال الاتصال!
فريق وثقافة مذهلة - تعال وكن "كونجرس" واكتشف ما نعنيه.
مكان رائع للعمل معتمد في عامي 2020 و2021
يجسد موظفو كونغ ثقافتنا في بداية مبيعاتنا لعام 2022

بناء منتجات رائعة - اكتشف سبب حب أكبر الشركات في العالم لتقنيتنا!
تم اختيار كونغ كقائد في تقرير Gartner Magic Quadrant لعام 2021

أكثر من 250 مليون عملية تنزيل لبوابة API مفتوحة المصدر الخاصة بنا! أكثر من 40 ألف نجم على Github بين Kong API وKong Insomnia!

ماذا ستفعل:

ضمان التواصل المستمر مع العملاء والظهور كمستشار فني موثوق به وشريك للعميل
إنشاء قيمة تجارية للعملاء ومساعدتهم على تحقيق الأهداف وعائد الاستثمار
مسؤول عن التجديد والتوسع للعميل. ولتحقيق هذا الغرض، استكشف حالات الاستخدام الجديدة وقم بتوسيع استخدام منصة واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ Kong
فهم حالة استخدام العميل والهندسة المعمارية وخريطة الطريق والدفاع عنها وتوثيقها
إدارة تتبع وحل تصعيدات العملاء بشكل فعال نيابة عن المنتجات والخدمات
بطل ومدافع عن العميل داخل كونغ. توضيح ومتابعة الهندسة وإدارة المنتجات بشأن ميزات منتجات العملاء واحتياجات خارطة الطريق المستقبلية ومعالجتها بنشاط
إدارة حسابات العملاء باستخدام إطار عمل نموذج نضج العملاء في Kong
المراجعة الدورية لتنفيذ كونغ والتعرف على أفضل الممارسات
وأي مهام إضافية يطلبها المدير

ما الذي ستحضره:

أكثر من 5 سنوات من الخبرة المثبتة في التعامل مع عملاء المؤسسات من جميع الأحجام في إدارة الحسابات الفنية و/أو الدعم الفني و/أو وظائف الخدمات الاحترافية في شركة برمجيات/SaaS
الرغبة القوية في معالجة المشكلات الفنية الصعبة والقدرة المثبتة على القيام بذلك بإشراف يومي مباشر ضئيل أو معدوم
مهارات اتصال ممتازة والقدرة على شرح القضايا والحلول التقنية المعقدة بإيجاز
خبرة سابقة في العمل على واحد أو أكثر من منصات الحوسبة السحابية (AWS وAzure وGCP وما إلى ذلك) و/أو في بيئة Unix
خبرة سابقة في الإدارة/التفاعل مع منصة (منصات) إدارة API
الخبرة السابقة أو المعرفة بقواعد البيانات مثل MySQL وMongoDB وما إلى ذلك.
الخبرة السابقة أو المعرفة في تقنيات الحاويات (مثل Docker) وKubernetes
معرفة DevOps (CI/CD، Jenkins، Chef، Travis، وما إلى ذلك)، وأساسيات الأمان (OAuth، ومواصفات OpenID، وما إلى ذلك) وأساسيات الشبكات (نموذج طبقة OSI)
خبرة في تطوير البرمجيات بلغة برمجة واحدة أو أكثر مثل Java أو Python أو Lua (زائد)
خبرة سابقة في العمل في شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا (زائد)
القدرة على السفر لمدة تصل إلى 25٪ من الوقت للقاء حساباتك