كبير الخدم

المسمى الوظيفي

نحن نبحث عن كبير الخدم ذي الخبرة، والذي سيلعب دورًا حيويًا في الإشراف على العمليات اليومية، ومليئًا بالهدف في الإجراءات للمساهمة وتقديم تجارب مذهلة ورائعة. يرشد ويلهم الآخرين من خلال الأمثلة، ومفكر مبتكر، ويجسد إحساسًا قويًا بالقيادة، ومتواصلًا يخلق جوًا إيجابيًا لكل من الفريق والمقيمين.

تشمل المسؤوليات والوظائف الوظيفية الأساسية على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

قم بتحية جميع الضيوف القادمين وتقديم توجيه تفصيلي لغرفهم ومرافقها.
إقامة علاقات عامة جيدة مع جميع الضيوف
يُظهر الالتزام بتقديم خدمة دافئة وتوقعية لتتجاوز احتياجات وتوقعات ضيوفنا المميزين
يعمل كعضو في الفريق المرجعي للضيوف أثناء إقامتهم ويضمن تلبية جميع طلبات الضيوف أو متابعتها
ينقل دائمًا طلبات الضيوف وتفضيلاتهم بدقة إلى الفريق
يستقبل ويسجل ويوزع التقارير المختلفة عبر نظام Opera
التنسيق مع خدمة الغرف، وتقديم جميع المواد الغذائية والمشروبات في الغرف وإزالة العناصر المستخدمة لاحقًا.
حافظ على أغراض الضيف الشخصية وملابسه وخزائن ملابسه بطريقة نظيفة وأنيقة طوال فترة إقامته.
جمع ومعالجة وفحص وتسليم جميع متطلبات خادم الضيوف وإجراء ضغط بسيط على ملابس الضيوف حسب الضرورة.
يضمن حصول جميع السكان على خدمة سريعة ومهذبة
مساعدة الضيف في معلومات الغرفة والمعلومات المحلية؛ إجراء الحجوزات والتحفظات كما هو مطلوب من قبل الضيف.
المساعدة كما هو مطلوب في المجالات التالية، المطعم، الاستقبال، خدمات الأمتعة، تنظيف وصيانة الجزء الخلفي من المنزل.
يمارس بيع منتجات ومرافق الفندق.
يفهم تمامًا الفرق بين مستويات الضيوف (VIP)
يساعد في المسؤوليات والواجبات الأخرى في حالة غياب أعضاء الفريق أو المهام الأخرى التي يحددها المدير.
يتبع جميع السياسات والإجراءات التي يحددها الفندق.