Assistant administratif et logistique HF

Notre socit FLUIDRA

Fluidra rfrence internationale dans le domaine de la Piscine se consacre au dveloppement dapplications pour une utilisation durable de leau au service du bientre et de la sant des personnes.

Chez Fluidra notre mission est de crer lexprience parfaite en matire de piscine et de bientre en contribuant au dveloppement conomique environnemental et social dans le contexte dun dveloppement durable.

Nous garantissons au salari un lieu de travail optimal dans lequel il peut dvelopper pleinement son potentiel et jouir dune reconnaissance.

Et nous nous engageons utiliser des produits et des pratiques durables mme de protger les gnrations futures.

Pour y parvenir nous nous appuyons sur laccomplissement des Valeurs de lentreprise:

Collaboration avec nos clients excellence et innovation apprendre et sadapter travail dquipe honntet et confiance la passion du succs

Nos principes et nos valeurs se traduisent par les engagements de Fluidra en faveur dune socit juste et solidaire en respectant la lgislation en vigueur et en faveur des prceptes du dveloppement durable.

Vous vous voulez mettre profit votre sens relationnel et votre diplomatie au sein dune entreprise Vous parlez espagnol et vous voulez le pratiquer en entreprise Alors vous tes au bon endroit ! Nous recrutons un assistant administratif et logistique H/F en CDD avec une prise de poste au plus tt au sein du service rclamation.

Missions et responsabilits :

Vous vous voulez mettre profit votre sens relationnel et votre diplomatie au sein dune entreprise Vous parlez espagnol et vous voulez le pratiquer en entreprise Alors vous tes au bon endroit ! Nous recrutons un assistant administratif et logistique H/F en CDD avec une prise de poste au plus tt au sein du service rclamation.

Au sein du service Rclamations vous aurez pour missions de :

• Dclarer les enregistrements des incidences dans les meilleurs dlais (erreur de destinataire erreur matriel)
• Crer et dvelopper une relation de confianceavec les clients
• Rpondre aux besoins des clientsdans le respect des process et de la rglementation
• Enregistrer traiter ou transmettre les rclamations clients
• Comprendre analyser une problmatique client
• Rsoudre une rclamation client

Profil :

De formation suprieure bac3 vous avez une exprience significative sur une fonction similaire dans la gestion des rclamations clients et sa satisfaction pour une entreprise.

Vous tes laise avec loutil informatique pour une utilisation rgulire dExcel et Word. La matrise de lAS400 et Salesforce serait un plus.

Jongler entre le franais et lespagnol ne vous fait pas peur.

Vous faites preuve dexcellentes qualits rdactionnelles et vous dmontrez une relle capacit dans la recherche de solution pour chaque situation. Proactif et organis vous avez un bon relationnel. Vous tes quelquun de pdagogue et diplomate dans votre approche client. Enfin vous attachez de limportance la qualit du service apport.

Horaires : Du lundi au vendredi : amplitude horaires 8h18h

Rmunration :1900 brut 50 brut de prime assiduit Mutuelle dentreprise ticket restaurant (10 valeur faciale)