مشرف الصالة التنفيذية

يتولى مشرف الصالة التنفيذية مسؤولية إرضاء الضيوف التنفيذيين طوال فترة إقامتهم في الفندق من خلال ضمان تلقي الاستفسارات الردود وتقديم النصائح والمعلومات عند الطلب.

ماذا سأفعل؟

باعتبارك مشرفًا على الصالة التنفيذية، فأنت مسؤول عن إرضاء الضيوف التنفيذيين طوال فترة إقامتهم في الفندق من خلال ضمان تلقي الاستفسارات الردود وتسليم النصائح والمعلومات عند الطلب. يساهم مشرف الصالة التنفيذية في الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب عليه أداء المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير:

إدارة أداء الصالة التنفيذية في الفندق
تقديم أعلى معايير الجودة وخدمة العلامة التجارية لتلبية توقعات الضيوف التنفيذيين وكبار الشخصيات وتجاوزها باستمرار
التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بسرعة وكفاءة
تأكد من توفير جميع مستلزمات ووسائل الراحة للضيوف وتجديدها وفقًا للمعايير المطلوبة
إدارة فريق مطلع على جميع الخدمات الفندقية بالإضافة إلى طلبات كبار الشخصيات والمناسبات الخاصة والذي يُظهر المعرفة بالمواقع الخارجية والمعالم السياحية والمعالم المجاورة
التأكد من أن مشاريع الفريق بطريقة احترافية مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
التأكد من امتثال الفريق لأمن الفندق ولوائح مكافحة الحرائق وجميع تشريعات الصحة والسلامة
المهام التنفيذية حسب تعليمات المدير
اخدم دورك وفريقك بطريقة تراعي الوعي البيئي

ما الذي تبحث عنه؟

يعمل مشرفو الصالة التنفيذية الذين يخدمون علامات هيلتون التجارية دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. لشغل هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على المواقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

- خبرة إشرافية سابقة في قطاع الفنادق أو الترفيه أو البيع بالتجزئة
هادئ وفعال ومنظم
مهارات العرض والتواصل الشخصية ممتازة
شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
القدرة على الاستماع والاستجابة لاحتياجات الضيوف الصعبة

سيكون من المفيد لك في هذا المنصب إظهار القدرات والاختلافات التالية:

خبرة سابقة في مشرف الصالة التنفيذية في بيئة فندقية
متعدد اللغات
مسؤولة ومرنة
القدرة على العمل تحت الضغط
المرونة في الاستجابة لمجموعة من مواقف العمل المختلفة

كيف سيكون شكل العمل في هيلتون؟

هيلتون هي شركة الضيافة العالمية الرائدة، التي تغطي قطاع السكن من الفنادق والمنتجعات الفاخرة كاملة الخدمات إلى أجنحة الإقامة الممتدة والفنادق متوسطة الأسعار. منذ ما يقرب من قرن من الزمان، قدمت هيلتون للمسافرين بغرض الأعمال والترفيه أرقى أماكن الإقامة والخدمات ووسائل الراحة والقيمة. تلتزم هيلتون بمواصلة تقاليدها المتمثلة في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا "لملء الأرض بنور ودفء الضيافة" توحدنا كفريق لخلق تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا الرائعون هم في قلب كل ذلك!

مواقع العمل

هيلتون البحرين

جدول

وقت كامل

ماركة

فنادق ومنتجعات هيلتون

وظيفة

خدمات الضيوف والعمليات والمكاتب الأمامية