قائد الفريق البحري
صاحب العمل نشط
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
شارك هذه الوظيفة
حالة تأهب وظيفة
سيتم تحديثك بأحدث تنبيهات الوظائف عبر البريد الإلكتروني
الوصف الوظيفي
الإشراف على فريق من وكلاء مراكز الاتصال الخارجية وتدريبهم وتوجيههم، وضمان التزامهم ببروتوكولات الإرسال.
تحديد أهداف وغايات الأداء لكل من الفريق والوكلاء الفرديين، مع التركيز على توزيع المهام بكفاءة.
مراقبة وتحليل مقاييس أداء الفريق وتحديد مجالات التحسين في عمليات الإرسال.
تقديم تعليقات وتدريب منتظم لأعضاء الفريق لتعزيز مهاراتهم في الإرسال وأدائهم.
تطوير برامج ومواد تدريبية شاملة لتعزيز معرفة الفريق بإجراءات الإرسال.
التأكد من أن الفريق يلبي أو يتجاوز اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بالإرسال.
الحفاظ على قنوات اتصال مفتوحة مع أعضاء الفريق والإدارات الأخرى لمعالجة المشكلات وتبسيط عمليات الإرسال.
التعامل مع شكاوى العملاء المتصاعدة وحل المشكلات على الفور، مع التركيز القوي على توزيع المهام بكفاءة.
عقد اجتماعات منتظمة للفريق لمراجعة الأداء ومشاركة أفضل الممارسات وتحديد مجالات التحسين بشكل تعاوني.
إظهار الكفاءة في برامج الإرسال مثل Perspective أو برامج الإرسال الأخرى ذات الصلة.
الاستفادة من الخبرة العملية مع معدات الإرسال اللاسلكي لتحسين تخصيص المهام والتواصل.
إظهار القدرة على تحقيق النتائج في ظل قيود زمنية والوفاء بالمواعيد النهائية في بيئة إرسال سريعة الخطى.
خبرة سابقة في العمليات الطرفية أو الإرسال أو كسائق، مما يوفر رؤى قيمة حول ممارسات الإرسال الفعالة.
نوع التوظيف
دوام كامل
