وكيل وسائل الاعلام

يتحقق الوكيل من شبكات التواصل الاجتماعي في جميع الأوقات، وإذا كانت هناك شكوى ولم يتم حلها على الفور، يقوم بإيقافها عن الاتصال بالإنترنت ويحصل على تفاصيل العميل ورقم الاتصال.
إرشاد العملاء حول منتجات وخدمات Ooredoo المتوفرة والباقات وخدمات القيمة المضافة
اتبع الإجراءات القياسية للتصعيد المناسب للمشكلات التي لم يتم حلها إلى الفرق الداخلية المناسبة.
ضمان التسجيل المناسب وإغلاق جميع القضايا.
البحث والتشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحديد الحلول لحل مشكلات العملاء.
وكيل لمتابعة والتحقق من حالة الشكوى مع الإدارة المعنية عن طريق رسائل البريد الإلكتروني
التواصل بطريقة مفيدة وودودة مع كل عميل عبر الهاتف
تسجيل الدخول لاستفسارات العملاء في Ooredoo وتقديم التطبيقات وحل شكاوى العملاء في الخطوط الأمامية نفسها أو تصعيدها إلى القسم المعني.