أخصائي ضمان الجودة

من نحن هو ما نقوم به.

تتكون شركة Deel وعائلتنا من الشركات المتنامية من فرق عالمية مخصصة لمساعدة الشركات على توظيف أي شخص في أي مكان وبسهولة.

يتألف الفريق من أكثر من ثلاثة آلاف فرد مستقلين في أكثر من 100 دولة، كما أن ثقافتنا الموحدة والمتنوعة تجعلنا نتعلم باستمرار ونبتكر المنصة والمنتجات للعملاء.

يجب أن تكون الشركات قادرة على توظيف أفضل المواهب في أي مكان في العالم، لذلك نحن نبني أفضل منصة لتحقيق ذلك. تعتبر التكنولوجيا والخبرة والفريق العالمي الرائد لدينا في السوق أمرًا بالغ الأهمية لنجاح المنصة. نحن نقدم أفضل المنتجات والميزات في مساحتنا، مما يتيح ملايين الوظائف في جميع أنحاء العالم ويربط القوى العاملة العالمية بأفضل الشركات والفرص.

لماذا يجب أن تكون جزءا من قصة نجاحنا؟

لا ينبغي أن يحدد نطاق التوظيف الذي يبلغ 30 ميلاً كيفية توظيف الشركات لأن المواهب الاستثنائية تعيش في كل مكان. ترى Deel عالماً بلا حدود للتوظيف ومواهب لا نهاية لها تجمع بين المرشحين المثاليين والشركات الكبرى.

نحن نقدم للفرق العالمية جميع الأدوات التي تحتاجها للتوظيف والتأهيل والإدارة والدفع والتوسع بأقصى سرعة. نحن نهدف إلى تعزيز اقتصاد عالمي متنوع من خلال بناء منصة أجيال تربط الشركات بالمواهب في جميع أنحاء العالم بسلاسة.

بعد سلسلة D الناجحة في عام 2021، جمعنا 50 مليون دولار أخرى في عام 2023، مما ضاعف تقييمنا إلى 12 مليار دولار. لم يكن هناك وقت أكثر إثارة من أي وقت مضى للانضمام إلى Deel - الشركة الرائدة في سوق كشوف المرتبات والامتثال الدولية.

الواجبات

قم بمراجعة وإجراء ضمان الجودة على تذاكر الدعم مقابل بطاقة الأداء المحددة، وتقديم التعليقات وإرشادات التحسين إلى الوكلاء
قم بمراجعة تذاكر DSAT وتقديم نظرة عامة على المشكلات وفرص التحسين لقادة الفريق
العمل على تحليل السبب الجذري
تحديد الاتجاهات والأنماط والثغرات في الوكيل والكبسولة والأداء العام للدعم وإبلاغها بشكل استباقي إلى POCs ذات الصلة
التعاون مع مديري التمكين والتدريب والحجرة لمعالجة ومعالجة الاتجاهات أو الثغرات المكتشفة على مستويات الجراب والدعم
التعاون مع قادة الفريق لمعالجة ومعالجة الاتجاهات والفجوات على مستوى الوكيل
دعم قادة الفريق في تنفيذ خطط تحسين الأداء

متطلبات

لديك 2-3 سنوات من الخبرة في دور ضمان الجودة (تعد بيئة التكنولوجيا أو FinTech أو الموارد البشرية ميزة إضافية)
لديك خبرة في إجراء تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية، وخاصة CSAT/DSAT
لديك خبرة في تحليل السبب الجذري
لديك خبرة في العمل على تحسينات المنتج والعملية بالتعاون مع فرق مثل المنتج والعمليات
لديك تركيز قوي على المهارات الشخصية، وتمتلك مهارات تواصل ممتازة وتعرف كيفية تقديم التعليقات بطريقة بناءة
لديك القدرة على التحقيق في المشكلات المعقدة لتحديد الأسباب الجذرية وتقديم نظرة عامة متعمقة وعالية المستوى، بالإضافة إلى توصيات التحسين
لديك عقلية تحليلية ويمكنك تحديد الاتجاهات والأنماط

لديك أخلاقيات العمل الجاد والنزاهة والشعور العميق بالمسؤولية في إدارة عبء العمل الخاص بك بشكل مستقل مع الحفاظ على جودة عالية وحجم مخرجات العمل بشكل مستقل (يعد العمل في بيئة بعيدة ميزة إضافية)

إجمالي المكافآت

تستحق القوى العاملة لدينا أجرًا عادلاً وتنافسيًا يلبي احتياجاتهم أينما كانوا. من خلال المزايا والمكافآت والامتيازات القابلة للتطوير، يعكس إجمالي برامج المكافآت لدينا التزامنا بالشمولية والوصول للجميع.